曾經我是路過一個商場，從那裡走過的時候，那種衣服的模特就倒了，把腿給摔斷了。商場老闆讓按照一個新模特的價格賠了100塊……那會大概是06年左右吧！而且賠了錢之後，模特也不讓我們帶走，後來路過那裡，商場老闆又把它粘起來繼續用………

感謝邀請。這個事情得按具體的情況來看，一般，如果弄壞的商品價格屬於中低層次的，商家一般不追究責任，(但自己會過意不去，如果喜歡會把該商品買回家，不喜歡的話會選購店裡喜歡的東西。)當然，對於會追究的來說，也只能怪自己倒黴，手閒不住咯。對於那些價格昂貴的商品來說，那弄壞了就比較尷尬了，，，，，，。

先分析下這種事正常會怎樣發展？

導購是幹嗎的？就是發現、創造客戶的需求，再滿足自己的需求；既然顧客弄壞了這件衣服，至少證明顧客對這件衣服是關注了的，導購要做的就是創造顧客的需求，然後想盡辦法賣給顧客，相信每個導購都會這樣做。

所以，不要妄想導購會輕易放過你，她肯定是想盡一切辦法讓你買下來。

而你肯定是不願買一件爛衣服的，那麼，導購肯定會要求你賠償。

這時就進了協商賠償階段，比的是各人的智力，談判技巧。一般情況下，顧客是講不過導購的，也有不想為點小事過多糾纏不清，會以吃點小虧收場。

聰明的人會以退為進，改變事情的性質，比如，他會按導購的要求把衣服買下來，然後以衣服質量太差為由，要求退貨。

導購說道理的話，是會接受退貨的，至少會換件同款式的。

也不是每個導購那麼好說話，也有可能遭到拒絕。 但也不是所有顧客都那麼好說話的，矛盾可能升級，出現激烈失控場面也有可能，最終吃虧的是誰，各憑本事。店大則欺客， 店小則被客欺，實力為王。 社會現實就這樣。