謝謝邀請，究竟應該去研究對手，還是應該研究人？應該說在一個企業型的組織架構內，各有分工才更合理，你要看清楚，研究產品的是哪些人，主要是技術型人才和團隊側重去做的事，而研究人的，則是營銷型的人才和團隊該側重要做的事，但這並不意味著只研究一種便能成功，往往一個產品的成功都是二者完美結合在一起的，或許你只看到了你的對手在研究人，卻沒有看到他們也在研究產品的一面，自然會失之偏頗。

當然，如果一個企業只注重研究產品，不去研究人的話，他就無法準確把握使用者的需求在哪裡，使用者最關心此類產品的哪些方面，使用者使用此類產品時有哪些體驗，哪些優點是需要保留的，哪些缺點是需要改進的，如果不去研究人，這些你是無法精準把握的，難免在研究產品的時候會走彎路，甚至浪費大量的精力、時間和金錢做出一個不符合使用者需求的產品。另外，只研究產品，則無法對產品做到有效的市場推廣，我舉一個很好的例子，做牛奶行業的人都知道有一個長富牛奶，在行業內普遍認知是這個牛奶是牛奶行業裡品質很好的產品，但它在營銷方面所下的功夫，遠遠不如他在產品上花的精力，因此多年來它的口碑只侷限在一個很小的範圍內，營銷沒做好的一個前提，就是對人的研究不夠。

但反過來說，如果一個企業只注重去研究人，而不去花精力去研究產品，往往這類企業走的都是短平快的產品，市場爆發很快，普及率，知名度都很快，但產品的短板遲遲得不到改進，產品品質得不到提升，自然人們對它的使用體驗也會越來越低，就像人們常說的“期望越高，失望也就越大”，最後也會因為產品而失去使用者的支援，成為天空中的一顆流星，轉瞬即逝，這類案例多不勝數，時下被人詬病最多的拼多多，不就是一個最明顯的例子嗎

研究產品的人不如研究人和人性的手段高明，商業最高階的手段就是研究人性特別是群體營銷學，一旦誰掌握了這群體的營銷，誰就能擁有強大的商業力量，比如你總會發現一些人會調動一大部分人，寧願付出金錢、精神思想，甚至更多的代價。

為了更具體的說明這個事，我們來分享一段短影片：