當前線上CRM主流的模式都是SAAR（軟體即服務），長的樣子就是部署在公有云上（阿里雲騰訊云為主），而不是放在自家機房裡。
這是一種趨勢，可以很好的在效率與成本間平衡：
1、成本：普遍的IT作為一個成本中心，覺得saas這種每年要收費的模式，太虧了。其實之所以要每年收費是因為，軟體公司已經把軟體日常維護、更新迭代、問題處理都統一的打包完成了，而客戶方則只需要出購買的錢，不需要再養團隊和技術，總的算下來客戶會便宜很多的，
效率：軟體公司開發一款CRM，少則幾十人人多則幾百號人投入研發，CRM在企業裡面只是一個不大不小的系統，通常企業私有化部署，估計也就有一個人全職去維護就不錯了，那麼處理這類軟體的故障問題的效率肯定不如統一的軟體方強大，所以單就滿足需求的角度來看，線上的cIm效率遠超企業方的效率。
再談一個被詬病的客戶化。由於線上的crm也就是saas部署帶來的問題是統一的軟體架構，背後是統一的業務流程，這樣導致企業個性化的需求難以一次性實現。今天saas公司也開始在統一平臺之上開放pass平臺，企業方的需求可以進一步為定製化開發，滿足當下的業務需求，
總的來說，線上的cm有巨大的優勢，是當下發展的主流，不要再糾結了，否則一定是重複建設。
當前線上CRM主流的模式都是SAAR（軟體即服務），長的樣子就是部署在公有云上（阿里雲騰訊云為主），而不是放在自家機房裡。
這是一種趨勢，可以很好的在效率與成本間平衡：
1、成本：普遍的IT作為一個成本中心，覺得saas這種每年要收費的模式，太虧了。其實之所以要每年收費是因為，軟體公司已經把軟體日常維護、更新迭代、問題處理都統一的打包完成了，而客戶方則只需要出購買的錢，不需要再養團隊和技術，總的算下來客戶會便宜很多的，
效率：軟體公司開發一款CRM，少則幾十人人多則幾百號人投入研發，CRM在企業裡面只是一個不大不小的系統，通常企業私有化部署，估計也就有一個人全職去維護就不錯了，那麼處理這類軟體的故障問題的效率肯定不如統一的軟體方強大，所以單就滿足需求的角度來看，線上的cIm效率遠超企業方的效率。
再談一個被詬病的客戶化。由於線上的crm也就是saas部署帶來的問題是統一的軟體架構，背後是統一的業務流程，這樣導致企業個性化的需求難以一次性實現。今天saas公司也開始在統一平臺之上開放pass平臺，企業方的需求可以進一步為定製化開發，滿足當下的業務需求，
總的來說，線上的cm有巨大的優勢，是當下發展的主流，不要再糾結了，否則一定是重複建設。