回覆列表
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1 # 買家說賣家說
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2 # 使用者7677698994394
商家可以不發貨的,可以按規則來賠償,不是說你下單了就一定是你的,如果你認為下單了就一定是你的那不滿意就不要退!
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3 # 烏拉拉35
我是賣家,我有標錯價的時候,如果買家拍了,那我沒辦法,只能正常發貨。如果還沒拍那我會馬上改價。我覺得標錯是我的事,主要是我賣的東西都不是特別的貴,標錯價也就虧了20幾塊。
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4 # 清歡渡十里
我本人也是淘寶賣家,一般情況下都不會出現這樣的情況,就算是在家標錯了價格也還是會給客戶發貨,不發貨就是誠信問題了,如果實在是幾千的東西標成了幾百那可以跟客戶商量的,一般人都會理解,虧的不大的話都會發貨。
如果遇到一直不發貨的情況可以用以下方法解決:
一、與賣家協商
與賣家溝通,如果商家真的是因為價格標錯的太離譜的話也希望客戶可以理解一下申請退款,但是如果賣家不理人或者敷衍拖延,服務態度不好,那就直接投訴賣家好了;
二、淘寶系統處理
找到訂單,直接申請退款,退款原因選擇缺貨,退貨說明也填寫類似的內容,提交退款申請; 申請退款後,賣家即使不操作,退款也會在規定時間內退到顧客的支付寶或銀行卡內; 退款成功後,在天貓店購買的沒有獲得賠償的話,先與賣家協商賠償,如果天貓賣家不願意賠償,建議投訴獲得賠償,找到訂單,選擇逗投訴商家地; 填寫投訴的原因,違背承諾—延遲發貨—商家表示商品缺貨,然後再上傳憑證,擷取與賣家聊天記錄上傳等等待淘寶處理即可。
三、直接投訴
訂單那裡有個售後投訴,如果商家一直不處理這個問題就可以直接投訴到淘寶,不過還是不建議這麼做,做什麼都還是考慮一下好了,只是給個這樣的建議。
我是賣家,遇到過兩次,兩次我價格標錯了,我賣的東西100元,一次沒有用打折工具,打折軟體過期了,結果價格145賣出去了,趕緊和客戶聯絡讓她退款重新拍,然後她100塊錢買走了,還有一次分類尺寸價格設定錯了,大尺寸的本來該賣100元的,設定成小尺寸價格70了,賣了肯定虧,但是就當是教訓吧,照樣給客戶發了,然後趕緊改回來了!總歸是一筆單子,就當是教訓或者刷了一單,也不至於找客戶退了客戶一怒退了,還會損失一單