回覆列表
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1 # 光線科技館
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2 # 使用者3860821230
大疆的售後服務相當好！有一次室外用osmo拍水立方的時候忽然提示不能識別手機，那天可熱了又不想白跑一趟，於是機智地百度了大疆客服電話，瞬間接通告知可能是我手機黑色不易被識別，只需要墊一張便籤紙在手機背面即可。於是果斷成功拍攝了延時攝影，對大疆更是粉上粉。這樣的例子也在mavic pro等其它產品上出現過，不一一說明了，大疆真的很不錯，我的簽名就是大疆slogan，the future of possible！#大疆售後# @大疆創新技術支援 @DJI大疆創新
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3 # 手機使用者6675369618
18年元月我買了一臺大疆精靈4P無人機，同時也買了一年的保險999元，到12月飛機有點小毛病，掉了一個小塑膠蓋板（飛機還能正常飛行），原因是飛機在託運中稍微擠壓了一下，大疆公司以這是人為損壞為由要收維修費好幾百，指甲蓋大小的塑膠蓋板值這個價嗎？讓人百思不得其解
這個問題我最有資格回答了。
個人使用產品是大疆的御系列。之前搬家，寄送東西的時候，無人機的雲臺在運輸途中損壞了。
因為之前買了DJcare，所以心裡還是不慌的。
在DJGO應用的技術支援--售後服務裡面有售後的相關選項。可以自己提單。這裡需要說一下，寄修提單可以直接選擇順豐上門取貨。提完單，第二天順豐就過來了取貨了。
快遞是兩天後到的，中午到的，下午就有人電話聯絡我，告訴我飛機的損壞情況，並告訴我有兩個選擇，一個是走保險499元，一個是不走保險需要維修費和來回運費。溝通後，我先讓他發了一份不走保險的詳細報價，如下圖的報價單，他給的很詳細。經過比較，選擇有保險，所以我又告知他們售走DJcare保險。他們又給了一份全新的報價單。在我支付後第二天，快遞就發出了。因為走的保險，所以完全換新。整個售後服務流程下來，幾點很認可:
1標準，規範。全程電子流，費用明確，流程清晰。
2快捷方便。使用者在自助提單後，到收到新的飛機，短短几天，十分快捷。
3貼心，專業。整個過程，我的需求完全滿足，很到位。而且在我告知別忘了把我寄過去的飛機保護套寄回來的時候，客服還發圖片給我確認。十分貼心。