先看來電有聲音不有就是進入耳機模式瞭解決法以下幾種1設定-通用-輔助功能-肢體活動中的來電使用(預設)2用iphone的耳機接入介面，開啟ipod聽音樂，然後按暫停，按home鍵返回，關閉iphone（不用使用其他第三方軟體），拔出耳機，然後開機，就可解決，如果不成功多試幾次，依舊不行的話，長按powerhome進行硬重啟，然後出現白蘋果的時候，拔出耳機3我們可以模擬聽音樂的動作，不過這一次拔下耳機的時候不要過快，要輕輕的旋轉的拔下來。有時候太快拔下來，手機的程式沒有反應過來。所以一直保持耳機模式。4關機狀態下，我們把耳機拔下來，找一根針，輕輕的往耳機孔裡戳兩下，有可能是耳機拔下的時候，裡面的彈跳裝置沒有迴歸原位，我們戳完之後用針包裹上衛生紙，擦一下耳機孔的內壁，把覆蓋在上面的灰塵擦掉。5如果上面的方法，都不可以，我們可以試著恢復出廠設定，不過這一步，你要備份你手機上的資料。6還不行就是硬體問題送修吧

這個問題我遇到過，首先一個一個排除，當插進耳機有聲音，說明的手機音訊輸出沒有問題，而拔掉沒聲音，看看播放的音樂是否處於暫停狀態，如果沒有暫停，還在播放音樂，說明你的手機外放揚聲器損壞，至於你說的電話通話有聲音，是聽筒的的聲音

排除手機設定問題，系統更新問題外，就兩個原因：

1.耳機孔裡面髒了，你拿個棉籤沾點酒精插耳機孔裡清潔下，多清潔幾次，看看故障是否修復。

2.尾排壞了，動手能力強的話某寶自己淘個二手的原裝尾排裝上去，也不貴。

用專業的手機維修技術回答你的問題，第一在不插耳機的情況下，按音量+-鍵，如果顯示耳機模式，聽筒和揚聲器是沒有聲音的，這種情況換個尾插測試，如果換個尾插測試故障依舊，那就是主機板上主音訊的耳機檢測腳損壞，更換一個主音訊就好。第二在不插耳機的情況下，按音量+-鍵，如果顯示為鈴聲模式，聽筒能聽到微信語音和通話聲音，只是來電鈴聲和聽音樂沒聲音，測試時先易後難，第一測試揚聲器好壞，第二測試尾插排線好壞，第三就是主機板上的鈴聲放大管損壞，更換就好。