其實主要還是要了解客人的心情，打個電話問問客人最近的消費習慣啊什麼的，知道客人現在的需求是什麼，然後針對客人的需求，建議客人到店裡看看，剛好有什麼新款上市的東西能滿足客人的需求。

或者就說店裡有什麼促銷活動，等等，主要還是讓客人有種感覺：有便宜可以佔了。（沒錯，就是這種心理）

作為曾經把電話留給店主，然後又主動去了好多次店裡的我，主要以這家店為例，有以下四個建議：

首先，服務第一。態度要自然不生硬，也不要太功利。

做銷售都希望儘快成交，這是人之常情。但正因如此，才要攻心為上。

我曾經非常喜歡去一家服裝店購物。喜歡裡面的衣服是一方面，主要還是覺得老闆和老闆娘態度好。這不是一般所說的那種職業上好的態度，而是很有親和力，讓人很舒服，雖然素不相識，但是來到店裡，就覺得很想多待一會。

不知道是否因為和我氣場相合，但我看其他顧客和他們的關係也不錯，說明這夫妻倆很會做人，不會因為不購買就變臉，也不會一味推銷新品。但只要是進店的顧客，基本半數以上都會購買。

其次，產品質量好，且符合顧客的需求。

要想順利成交，產品質量是關鍵因素。態度再好，產品不行也不會籠絡人心。

此外還要做個有心人，對顧客的喜好和特點進行觀察，適時地做以推薦。

上面提到的服裝店就是如此，知道我喜歡的款式和顏色，有時就會有意無意地說，這個新款看著怎麼樣？其實，介紹的就是我鍾愛的“那盤菜”。

第三，把握好宣傳的時間點，不要太過頻繁地聯絡。

語氣很自然，就是一個簡單的告知，加上基本的問候，完全看不出實際是為了促銷。但是，確實很讓人接受，並樂意抽空去光顧。

第四，店裡要乾淨整潔，花心思地佈置出獨特風格。

要想讓人在店裡常待，最好有能吸引人的特點。除了產品本身，環境以及佈置，也很重要。

還有一家我喜歡去的店，主要售賣服裝和飾品以及一些特色物件。我愛去的原因，除了喜歡物件和青睞店主態度，還喜歡裡面的佈置。很多細節都很花心思，有時還把售賣的薰香也點起來，氛圍非常好。