首先我們要搞清楚業委會監督物業的目的是什麼,是為了提高物業的服務質量,讓業主享受到與物業費對等的服務,考核罰款只是一種手段而不是最終目的。
第一個問題,業委會有權對物業進行罰款嗎?這就要看雙方在物業服務合同中怎麼約定了。約定可以考核罰款就可以考核罰款,沒有約定是不能進行罰款的。物業是透過業主選聘入場的,具體怎麼服務,服務標準是什麼,需要雙方在合同中明確約定。
第二個問題,考核罰款真的可以提高物業服務質量嗎?我的答案是不一定。首先合同中的考核方法必須公平,罰款也應當是小額罰款,或者是要給予物業一些改進的機會。物業屬於勞動密集型行業,對工作人員的專業性要求不是特別高,所收的物業費一大部分都用在了人員的工資福利以及公共區域的維護上,適當的小額罰款可以起到監督的效果,一旦金額過大,就會超出物業所能承受的範圍,物業提供對等服務就缺少了一部分資金支援,服務質量也會隨之下降,試想哪個服務行業能經得住三番五次的罰款呢。
第三個問題,業主享受了服務就一定會按時繳納物業費嗎?未必,絕大多數業主拒繳物業費或延期繳納物業費的原因是對物業服務不滿意,但仍存在一些人拒繳物業費,原因不是對物業服務不滿意,歸根究底也不是不認可物業公司,而是對物業費的不認可,壓根就不想出這一部分的費用,這也是多年來難以根治的問題。我認為,物業的存在一定是利大於弊的,既然物業提供了對等的服務,業主也應當履行按時繳納物業費的義務。
總之,業委會對物業實施考核,用好了是利,用壞了是弊,為業主帶來的是服務的質量改變。
首先我們要搞清楚業委會監督物業的目的是什麼,是為了提高物業的服務質量,讓業主享受到與物業費對等的服務,考核罰款只是一種手段而不是最終目的。
第一個問題,業委會有權對物業進行罰款嗎?這就要看雙方在物業服務合同中怎麼約定了。約定可以考核罰款就可以考核罰款,沒有約定是不能進行罰款的。物業是透過業主選聘入場的,具體怎麼服務,服務標準是什麼,需要雙方在合同中明確約定。
第二個問題,考核罰款真的可以提高物業服務質量嗎?我的答案是不一定。首先合同中的考核方法必須公平,罰款也應當是小額罰款,或者是要給予物業一些改進的機會。物業屬於勞動密集型行業,對工作人員的專業性要求不是特別高,所收的物業費一大部分都用在了人員的工資福利以及公共區域的維護上,適當的小額罰款可以起到監督的效果,一旦金額過大,就會超出物業所能承受的範圍,物業提供對等服務就缺少了一部分資金支援,服務質量也會隨之下降,試想哪個服務行業能經得住三番五次的罰款呢。
第三個問題,業主享受了服務就一定會按時繳納物業費嗎?未必,絕大多數業主拒繳物業費或延期繳納物業費的原因是對物業服務不滿意,但仍存在一些人拒繳物業費,原因不是對物業服務不滿意,歸根究底也不是不認可物業公司,而是對物業費的不認可,壓根就不想出這一部分的費用,這也是多年來難以根治的問題。我認為,物業的存在一定是利大於弊的,既然物業提供了對等的服務,業主也應當履行按時繳納物業費的義務。
總之,業委會對物業實施考核,用好了是利,用壞了是弊,為業主帶來的是服務的質量改變。