識別企業競爭者必須從市場和行業兩個方面分析。從市場方面看，企業的競爭者可分為： 　　(1)品牌競爭者 以相似價格向同一顧客提供相似的產品和服務的企業。 　　(2)產品形式競爭者提供同類產品和服務的企業。 　　(3)一般競爭者提供不同種類的產品和服務，滿足顧客同種需要的企業。 　　(4)願望競爭者提供不同產品，滿足顧客的不同願望，與本企業爭奪同一顧客購買力的 　　企業。 　　由此可見，競爭者的範圍十分廣泛，不能僅僅理解為提供同類產品和服務，以相似價格供給同一市場的競爭對手。只有分析四個層面上的各種競爭關係，才能真正把握與本企業爭奪顧客的競爭者究竟有哪些。 　　從行業方面來看，企業的競爭者主要來自三個方面：現有廠商、潛在競爭者和替代品廠商。 　　企業只有瞭解所在行業的競爭機構，才能識別企業所面臨的現實或潛在的競爭者。 　　2．識別競爭者對手的策略 　　競爭者的策略可以透過競爭者的市場行為反映出來。在大多數產業中，可以根據競爭者 　　採用的不同策略，把競爭者分為不同的策略群體。採取相同或相似策略的競爭者屬於同一策 　　略群體。如果企業決定進入某一群體，該群體成員就成為企業的主要競爭對手。 　　競爭者之間採用的策略越相似，競爭就越激烈。但群體之間也存在著競爭，因為不同策略群體可能以同一市場為營銷目標，或者屬於某個群體的企業可能改變策略而進人另一群體。 　　3．判斷競爭者目標 　　競爭者通常會有多個目標，如追求利潤、投資報酬率、市場佔有率、技術領先、服務領先、低成本領先、信譽領先等等，對這些目標不同企業在不同時期有不同的側重點，形成不同的目標組合。對於企業而言，瞭解競爭者的側重點非常關鍵，因為了解了競爭者的側重點，就可以預知競爭者的反應，進而可以採取適當對策進行防禦或進攻。