首先說說什麼是情商，情商的定義一共由五個元素組成，包括自我認知、自我調節、內在動機、同理心、社交技能等。與溝通相關性最高的元素是社交技能部分，情商高的人通常懂得照顧他人感受，能換位思考，讓周圍的人感到舒服，也能夠清晰的認識自己的情緒並加以控制

高情商的人在溝通中主要的表現包括：

1、三思而後言

與人溝通的過程中，沒說一句話，都會充分權衡利弊；既照顧到自己的利益，也照顧到他人的感受。同時，能站在雙方的立場提出觀點，而不僅僅從自己出發。

面對對方的短處，看破不說破，給對方留有餘地。比如，我們明知道朋友身上的毛病，但不要直接點破，要不然會傷到他人，傷害友情；我們知道朋友做錯了某事，但不要嚴厲批評他，而是可以用一種委婉的方式和他談心

2、因地制宜

即溝通中隨時觀察對方的情緒、心態變化，改變溝通策略，而不是以自己的價值觀作為絕對標準進行溝通。正如老話所說，己所不欲勿施於人。低情商的人，總是想著怎麼強迫自己觀點於他人，讓別人按照自己的要求來做事。但高情商的人，懂得以德服人，用德行來感化人，他們從不會去強加自己觀點於他人，也不妄想改變世界或者他人；他們會用一種包容的心態接納他人，保持和而不同

3、以退為進

這一點是最難做到的，在遇到矛盾、分歧時，大部分人都想證明自己正確，而高情商的人則會耐心傾聽對方，然後再表達自己的觀點。他們經常很淡定，不會因為小成功或小勝利而沾沾自喜，也不會因為挫折和磨難而一蹶不振；這樣的堅韌也能幫助他們在自己所生存的環境中逐漸獲取威信

高情商的人所說的話只是他們的外在表現的一小部分，他們也會做到言行一致，不僅說到，而且會盡自己最大努力達成曾經說過的話

科研所有位博士後，在職三年，生了兩個孩子，一般在科研院所就業的高學歷人才，生完孩子大多去企業掙大錢（院所工資低），有次有個同事問她計劃什麼走時，她是這樣回答的：領導對我這麼好，給我平臺和成長的時間，我還沒有做什麼貢獻，不考慮走。

這事兒傳到領導那邊，很是感動。往後幾年，出了幾篇很有影響的文章，能力也很強，現在負責一個國家重點實驗室。