星級是工商銀行個人客戶服務的基礎，您在工商銀行辦理存款、貸款、投資理財、刷卡消費、匯款及異地存取款等業務均可根據業務量獲評星級。星級越高，享受的費用優惠和增值服務等回饋也越多。目前個人客戶星級由高到低分為七星、六星、五星、四星、三星和準星級客戶。如果您是工商銀行六星級客戶，工商銀行將主要通過財富管理中心、網上銀行貴賓版、4006695588貴賓服務專線、手機銀行等渠道為您提供財富管理專屬服務、逐步擴充套件的私人助理服務和相關業務費率優惠。您還可以嘗試申請工商銀行白金信用卡，申請成功後可享受白金信用卡特惠商戶優惠、機場貴賓通道等增值服務。

客戶的星級分為服務性星級和貢獻性星級，一般服務性星級可以在幾個地方檢視，例如取號機上刷卡的排隊小票，自助查詢終端機查詢金額下方(三星以下不顯示)，網上銀行登陸後的歡迎頁面，以及銀行櫃面，這四個地方都可以查詢，貢獻性星級只能在櫃面查詢。

怎樣才能達到五星級客戶。服務星級的積累是根據您賬戶流水情況和資金情況而評定的，如果賬戶流水較多，並且資金量越大，星級自然而然就往上升的越快，到5星就指日可待了，目前最高7星級，反而反之，如果幾個月賬戶都沒錢，也沒什麼流水的話，星級也是會相應的下降的，最低是無星。貢獻性星級的積累是根據您賬戶的交易情況，比如跨行匯款，跨地區匯款，等等產生的費用積累，跟服務星級一樣，也是成對應比例的，相信你這次應該比較明白了吧。不清楚的再問

工行5星客戶就是貴賓客戶，開戶銀行卡免費，借記卡卡免年費，開通網銀認證工具免費，簡訊提醒免費，轉賬優惠50%。

1、提供個人消費信用貸款額度自動授信服務，各行自行設定各星級基礎授信額度，客戶根據自身需要決定是否使用該額度，進一步拓寬客戶融資渠道。

2、准許申請信用卡金卡，申請成功後可享受信用卡金卡特惠商戶優惠、機場貴賓通道等增值服務。

3、服務渠道：主要通過貴賓理財中心、網上銀行貴賓版、貴賓服務專線、手機銀行(WAP)、自助銀行等渠道為五星級客戶提供服務。

4、工商銀行五星級客戶，享受工行轉賬手續費優惠，在操作轉賬的時候按普通客戶的手續費五折優惠收取。