400免費電話就是各運營商推出的400電話，這種400電話計費方式按照國家標準的“統一費用”計費。使用者所有地區撥打均只需付市話費，正規的400電話全國均可以撥打的通，最關鍵是這種正規的400電話，來電顯示均為主叫方真實號碼。同時在國家重大節假日和重大活動期間不會被關停，通常這類業務主要透過營業廳或正規的服務商辦理。

400電話作為企業必備的溝通工具，因其優勢和功能已被企業認可。面向客戶的電話一直被認為是免費的，那麼它們是免費的嗎？

為了快速推廣400電話，服務提供商對此電話的請求不收費。作為一個即時通訊產品，它是為企業客戶，客戶可以隨意選擇號碼，但只需要檢查這個號碼是否可以在系統中使用。

400電話在客戶撥打的過程中是隻收取市話費用的，當然也有服務商提供了能夠設定收費規範的，如果是撥打遠端電話，一般是針對主叫收取市話費用，而針對被叫方收取的是遠端費用；別的還能夠設定主叫和被叫各支付50%的費用，各種支付方法的給出，關於企業來說，怎麼運用，怎麼進行費用的設定，其實都是能夠依照自主的需求進行的。

三大運營商現已制定了一致的收費標準。這種電話在全國的電話費是每分鐘0.1元。一般來說，在申請辦理400電話的後，需要先交押金，你使用的時間是按照這個收費標準來計算的。