回覆列表
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1 # 浪了裡個朗朗
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2 # 綠野荒苗
題主所述這種情況是常有的事，說得好聽些是冒領，說得不好聽是偷。如果你是一外賣員你的餐給人家冒領會如何處理：
一：叫領走的同事送回或相約在什麼地方，你跑過去拿餐。如果地方太遠的話可以拒絕不去叫他送回。
二：和商家協商叫他重新做一份。一般商家都會給你做份。
在這二個方案選其一的話，你首先得控制好時間，如果時間來不急可以取消訂單（理由商家出餐慢或詳細說明。）
如果你是外賣員，你拿走了人家的外賣。那麼此性質可大可小，碰到好說的外賣員就沒事，碰到不好事就得賠錢。
第一：你拿錯了餐送到客戶那是肯定不行的，所以你必須得拿回給商家。
第二：那麼此單的配送費來來回回肯定是超時，超時所扣錢視時間而定，說不定你此單是白跑。
那麼，如何減少拿錯的單問題：一般都是外賣員向商家自報單號，商家核對號碼之後再給餐，那麼餐到外賣員的手裡一定要核對客人地址，電話，和訂餐明細。這樣才避免拿錯單。
認真對單拿外賣，安全小心騎車配送。
遵紀守法莫急躁，一份辛苦一份報酬！
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3 # 苟活日常
作為一個名送餐員，這種情況極少數發生，萬中有一份吧，外賣被冒領了不要慌！
第一，看寫地址附近有沒有？是不是自己沒看到！
第二，看送餐員點送達沒？送達未收到？立馬與送餐員核實！
第三，詢問一下是不是朋友同事這些幫你收取了！
第四，如真被人冒領，及時與送餐員和店家溝通，處理賠償事情，一般是送餐員承擔賠償(呵呵，送餐員深有感觸的)，極少數商家會重做一份讓送餐員送來。如果溝通不好，對方不承擔責任，可向美團客服投訴！
(這種情況極少發生，如果發生了，送餐員有著不可推卸的責任。當然，有時顧客也是一定的次要責任，比如叫你放在某個地方，給某個人等等…)
題主描述的情況，外賣員稱之為偷餐。丟餐了外賣員自己賠，賠錢或者回商家重新做份再送過去。商家自己丟了就是重新做咯！所以一般商家會核對外賣單號，外賣員會打電話或者確認短號。