自身感受，客戶是你在市場營銷中的衣食父母，你的親朋好友，你的夥伴，你的戀人，你的閨蜜。

你當他是什麼他就是什麼，你瞧不起顧客，顧客也看不上你。蘋果高大上慣了，今年也被市場噁心的不行；人和人之間是相互的，不是你做企業就高人一等，你低的下腰就撈的了錢。不是低三下四，是真誠對待。

不要商家一出口，就是滿世界的刁民；買家一張嘴，就是大把的奸商。

賺錢和花錢都是一種認可，認可你顧客掏錢，不認可，你又是誰？

現在服務的變化如果還不能讓你明白客戶是什麼，我請你開車上高速的時候看看收費站的帥哥美女，現如今是什麼態度，銀行服務人員是什麼態度。

時代在變，顧客的體驗需求在變，那些妄談顧客素質低的商家個人，只會是南韓樂天的下一位。

頭回哥自己首先是個消費者，然後才是商業上的商家。找好自己的定位，才能讓營銷引動市場。

客戶關係是企業與客戶的關係，從本質上最終歸於人與人之間的關係，但是它又不同於一般的“人際關係”，客戶關係不是可以“務虛”，不是可以透過“請客”，“送禮”，“賠笑臉”，“走後門”就能夠實現的，客戶關係必須是“務實”的，必須是建立在堅實的利益基礎上的，必須是能夠為客戶創造價值的。

如果企業與客戶保持良好、穩定的關係，那麼客戶對企業及其產品或者服務就會有一個比較全面的瞭解和信任，而且有一定的感情基礎，這就為企業節省了一大筆向老客戶進行宣傳、促銷等活動的費用。另外，企業可以對這些穩定的老客戶開展“一對一”的營銷，且營銷措施可以更準確、更到位。成功率也會更高，並節省大量的營銷費用，事半功倍。