好處很多，如果人手夠用，除了第一次錄入的時候會比較麻煩，後面營業會比較輕鬆。而且有專門的系統、小票也顯得比較正規，寵物店的性質跟超市，理髮店差不多，屬於便民服務，店裡乾淨，服務好，手藝好才能吸引客戶，留住客戶！

這個課題其實我之前做過一些研究和資料分析。現在的寵物店系統主要有ERP和SASS體系。兩個體系各有優點和缺點，主要看寵物店處在哪個階段，如果是剛起步，是不建議上系統的，畢竟會增加很多工作量和不必要的步驟。但是，如果有2家以上的連鎖寵物店，客戶內容大到一定程度，已無法用簡單的excel表滿足客戶的個性化需求了，上系統是比較科學和高效的。

ERP就是單機版的管理體系，把店鋪內的經營專案流程化。

比如，一個客人要來預約寵物洗澡，從打電話後，店家就可以在ERP系統裡直接下單，在完成服務後，自動顯示服務內容和金額，在顧客付完錢後，自動在把客戶的資訊儲存入系統，做二次營銷之備。

SASS系統其實就是連鎖店版的ERP，它能把幾家的店系統共享到雲上，實行更高效的管理店鋪。比如，一個客戶來到連鎖店店A，但是此家已經顧客預定人滿為患了，從SASS系統上就可以知道店B有空餘服務的人員，從而分配客戶去店B接受清潔寵物的服務。