櫃員會越來越少，機器會越來越多，但是在我們可以預見的未來，並不會被完全取代。

其實現在銀行櫃員的崗位相比起從前已經減少了不少了。由於網際網路金融時代的到來，個人現金的使用量大大降低，加上有網銀、手機銀行、微信支付寶這樣的線上交易平臺，到銀行網點來的人已經越來越少了。大家自己也應該能感覺到，已經很久沒有親自去銀行辦理過業務了吧。現在到銀行辦理業務的，大部分是需要進行身份識別的業務，公司業務，還有那些年紀稍微大一些的人群了。銀行也早就意識到了這一點，營業網點越來越少，輕便型網點跟自助網點越來越多；銀行櫃檯越來越少，大堂經理越來越多，自助機器越來越多；全天候上班的網點越來越少，週末休息的網點越來越多。這是一個大的趨勢，未來肯定是向著無人化發展。

但是，就現在的情況，或者說我們能預見到的短期的未來，人工是不可能完全被替代的。銀行裡的業務種類非常的多，常規的、簡單的業務可以完全由機器代替，可是一些特殊的、複雜的業務還無法完全交給機器處理。打個比方，有個客戶出了意外，毀容了，機器根本無法辨別是不是本人，就沒有辦法辦理業務，這時候，就需要人工來處理了。

還有一點，使用機器是需要學習成本的。我們國家幅員遼闊，人口眾多，每個人的知識儲備跟基礎素質都不一樣，想要每個人都能夠自如地作用機器辦理業務並不現實。我們現在在鄉鎮的銀行網點其實客流量還是非常的大，機具的使用率比起城市來要低得不少，就是這個原因。客戶不會用也不願意使用機器，想要改變這一狀況，還要很長的一段時間。

所以，銀行裡的機器會越來越多，櫃員會越來越少，但並不會被完全取代。