在工作時間必須注意自己的言行舉止，不得使用不禮貌用語及惡劣的態度對待客人，不得以私人交情外借網咖財物或免費讓顧客上機。

在上班時間內應各自管理好自己的區域，不忙時應不定時巡邏(檢查安全、衛生及顧客有什麼需要，藉此提高服務質量) 。

檢查網咖機器的運作情況（伺服器、客戶機）。如遇到嚴重故障，不能立即解決或處理不了的，應當場記錄並在交班時與下一班說明情況，交班時盤點所有配置及工具（包括硬碟、光碟和日常用具）。如有遺失或故意損壞者，當班負責賠償。

如營業期間遇到機器或網路故障，應立即檢查並快速解決，同時向顧客解釋以安撫其情緒。若故障短期內無法解決，必須向店長反映情況。

如發現有經常換位置，或經常走動，或過來不上網人員，或多人開少機的陌生顧客，應及時過去檢視。

當班時（特別是夜班）必須巡查網咖情況，保護顧客財產，保護機器的安全，謹防小偷。發現小偷應立即處理並向店長報告情況。

值班期間，若網咖有顧客打鬥或爭吵的情況，應想辦法勸阻；實在沒辦法勸阻的，應第一時間報警處理，並通知店長到現場處理。

網管交班時兩班網管必須一起檢查所有電腦是否能正常運作及衛生環境是否合格。接班人員不簽字，不得下班。登記配件損壞更換情況，若發現有機器故障或是遺失物品則由上一班所有員工承擔責任。