東西弄壞了什麼意思？是食物掉地上髒了還是食物的湯汁撒了？外賣還能不能食用？

如果送外賣途中，食物不小心掉地上了，不能食用了，正常你需要理賠的，並且給客戶賠禮道歉說明緣由！

畢竟大多數顧客還是可以理解的，最起碼原諒後不會給你差評！外賣員差評一定數量後是要扣錢的，如果差評過大甚至可以取消派送資格！

如果，外賣派送途中食物的湯汁撒了，把整個食物的外觀影響了，但食物還可以食用，需不需要理賠就看客戶的心情了！

而影響客戶心情的，往往也和你賠禮道歉的態度有很大關係！比如說，湯汁撒了，你提前給客戶打電話提前告知下，讓客戶先有個心理準備！

因為客戶，從訂餐到送到已經等了一些時間，如果食物只是湯汁撒了，不影響食用，而你道歉的態度又很誠懇，相信很多客戶都會選擇理解接受！

但是，還是會有個別一些比較刁鑽的客戶的，比如說他／她非得要你賠一份，那你也無可奈何，只能理賠，畢竟是你有錯在先！