作為一個現代企業的秘書人才，不僅要具備基本的職業道德、社交禮儀、辦公室日常事務處理技能、掌握一門外語、各類公文寫作以及檔案管理等技能，還要了解有關公司法、合同法的法律法規，熟悉經濟管理、理解企業文化，有的甚至要具備駕車、跳舞、精通各種體育專案等各種特有素質。可見，一個合格的秘書人才對企業來說是很重要的角色。

王秀娣說，與過去相比，秘書人才不再是人們想象中只會陪老闆開會、吃飯、花瓶似的人物了，而可以說是公司中立汗馬功勞的人。在公司中，秘書起著承上啟下的作用，既能夠正確理解老闆的意圖，處理老闆交給的瑣碎工作，又能夠為員工服務，及時向老闆反映員工的需求。在老闆與員工間做好紐帶工作，處理雙方之間的問題時要非常靈活，替老闆過濾最重要的事務。但是秘書不是決策型角色，而是輔助型角色，所以要適當把握好這個度，這樣才是一個合格的秘書人才。

可銳職業顧問事業集團Quattroporte卞秉彬認為，原先，秘書完全是作為一種協助型工作，現在其素質要求的變化就是：要有職業操守和職業人格，能夠急他人所急，能夠克己為“公”，為經理著想，為他人著想。而目前，秘書的職責變化已經由協助型的角色，轉為執行人的角色。同時，秘書的功能也發生了變化：已經從原先的執行崗位，向現在的執行的功能型轉變，而現在秘書的能力可能是一個職能、一個部門，甚至是一個團隊；從能力上來說，原先秘書就是秘書，現在變成了各種層級的秘書，比如說最高層級的有董事會秘書，相當於高階經理人的職位。