「網路忽然中斷」這個說法比較模糊,那我就按照比較嚴謹的方法,說說如果我在我家書房用膝上型電腦透過無線區域網接入中國電信的家庭寬頻會怎麼處置吧。根據實際情況,以下步驟並不一定都會進行,也不一定按順序進行。
檢查電腦狀態列交流電源連線狀態,排除入戶交流電源中斷。檢查戶內強電箱中負責弱電櫃供電的剩餘電流動作保護器和空氣斷路器狀態,排除弱電櫃交流電源中斷。檢查弱電櫃中 PDU 開關和指示燈狀態,排除 PDU 故障。檢查弱電櫃中 POE 交換機狀態,排除 POE 供電、AP 上聯和交換機上聯故障。檢查 AP 指示燈,排除 AP 硬體故障。檢查 Wi-Fi 連線狀態,初步排除無線客戶端無線連線故障。檢查 RSSI 和通道噪聲,進一步排除無線客戶端無線連線故障和電磁環境影響。檢查無線客戶端軟體(包括作業系統、網絡卡驅動、協議棧、網路應用),排除無線客戶端軟體故障。檢查路由器的 ARP 狀態、防火牆狀態、VLAN 和路由表,排除路由器軟體故障。檢查無線客戶端到區域網閘道器的通訊,排除其它區域網故障。檢查路由器的 WAN 口狀態,排除到調變解調器的連線故障。檢查調變解調器狀態,初步排除調變解調器和本地光纜故障。檢查 PPPoE 連線狀態,排除寬頻賬戶問題、PPPoE 引數錯誤和認證伺服器故障,進一步排除調變解調器和本地光纜故障。檢查到廣域網閘道器的通訊,排除 BRAS 故障。致電中國電信,排除本地運營商網路故障。
至此我已經可以解決狹義的「網路忽然中斷」。排除廣義的「網路忽然中斷」還需要進行以下工作。
檢查到 DNS 伺服器的通訊,排除到 DNS 伺服器的通訊問題。(在大陸使用境外 DNS 伺服器經常遇到這種問題。)
檢查 DNS 伺服器解析結果,排除 DNS 伺服器不可用或解析結果錯誤的問題。(不靠譜的 DNS 伺服器經常遇到這種問題。)
檢查到網際網路應用伺服器的通訊,排除到網際網路應用伺服器的通訊問題。(在大陸訪問境外伺服器經常遇到這種問題。)
聯絡網際網路應用的服務提供商(例如 Google、騰訊)或檢視其是否釋出公告,最後的選擇可以是在知乎提問,排除網際網路應用本身的服務問題。
「網路忽然中斷」這個說法比較模糊,那我就按照比較嚴謹的方法,說說如果我在我家書房用膝上型電腦透過無線區域網接入中國電信的家庭寬頻會怎麼處置吧。根據實際情況,以下步驟並不一定都會進行,也不一定按順序進行。
檢查電腦狀態列交流電源連線狀態,排除入戶交流電源中斷。檢查戶內強電箱中負責弱電櫃供電的剩餘電流動作保護器和空氣斷路器狀態,排除弱電櫃交流電源中斷。檢查弱電櫃中 PDU 開關和指示燈狀態,排除 PDU 故障。檢查弱電櫃中 POE 交換機狀態,排除 POE 供電、AP 上聯和交換機上聯故障。檢查 AP 指示燈,排除 AP 硬體故障。檢查 Wi-Fi 連線狀態,初步排除無線客戶端無線連線故障。檢查 RSSI 和通道噪聲,進一步排除無線客戶端無線連線故障和電磁環境影響。檢查無線客戶端軟體(包括作業系統、網絡卡驅動、協議棧、網路應用),排除無線客戶端軟體故障。檢查路由器的 ARP 狀態、防火牆狀態、VLAN 和路由表,排除路由器軟體故障。檢查無線客戶端到區域網閘道器的通訊,排除其它區域網故障。檢查路由器的 WAN 口狀態,排除到調變解調器的連線故障。檢查調變解調器狀態,初步排除調變解調器和本地光纜故障。檢查 PPPoE 連線狀態,排除寬頻賬戶問題、PPPoE 引數錯誤和認證伺服器故障,進一步排除調變解調器和本地光纜故障。檢查到廣域網閘道器的通訊,排除 BRAS 故障。致電中國電信,排除本地運營商網路故障。
至此我已經可以解決狹義的「網路忽然中斷」。排除廣義的「網路忽然中斷」還需要進行以下工作。
檢查到 DNS 伺服器的通訊,排除到 DNS 伺服器的通訊問題。(在大陸使用境外 DNS 伺服器經常遇到這種問題。)
檢查 DNS 伺服器解析結果,排除 DNS 伺服器不可用或解析結果錯誤的問題。(不靠譜的 DNS 伺服器經常遇到這種問題。)
檢查到網際網路應用伺服器的通訊,排除到網際網路應用伺服器的通訊問題。(在大陸訪問境外伺服器經常遇到這種問題。)
聯絡網際網路應用的服務提供商(例如 Google、騰訊)或檢視其是否釋出公告,最後的選擇可以是在知乎提問,排除網際網路應用本身的服務問題。