投訴有什麼用？頂多給你個劵。如果是特殊天氣不會罰配送員。反正配送員不是故意的，你就是投訴了也沒關係，一般配送員不會怎麼樣你的。超時你心裡不爽，怕你投訴了心裡會更不爽。投不投訴真是不用問的，這還要問的話勸你也別投訴了！

作為一個騎手來回答這個問題，若非特殊情況可以投訴，因為遲到半小時確實有點過分，這是對我們的約束，雖然有時遲到幾分鐘可以理解，但時間太長的話就是縱容，有些騎手根本不看時間，把單子都霸到手上，然後慢慢送，才會導致遲到半小時以上，這種行為不可原諒，太過的放縱就是縱容

遲到是指你的期望時間，還是指實際送達時間，就美團而言，你看不見騎手接單時間，如果你的單不好送或者價格低，在app上掛了半個小時才有騎手接單，這種送過來你那邊看是肯定超時的，但是騎手可能給你送達了都還有十分鐘配送時間。所以要看情況，如果你點了外賣就有騎手接單了，在送貨超時了，這就是騎手原因，如果掛了很久了，這是平臺原因，我看見過二點點的餐，四點才有人接單，難道算騎手遲到嗎？？？？

服務是一個特別考驗人的行業，在這個行業，想要做好自己事，難度是非常巨大！送快餐這個遍佈周圍的行業，競爭力如此巨大，中間出現一些問題基本算是正常！

我曾經也送過快遞，雖然不是快餐，但是都屬於快遞行業！其中的心酸其實只有自己知道，有時候，你真恨不得自己能飛起來，或者是多長几條腿，把快遞儘快的送到客戶手裡！

可惜不能，你還得一步一步的走，一家一家的送，其實客戶在著急的時候，快遞員心裡比你們還著急！有時候，趕上下雨，心裡更著急，害怕送的晚害怕投訴，雨也不敢避，只能頂著大雨去送，其實雨天是最危險的，雨打的看不清路，車多的不敢走！可是沒辦法，一個投訴，兩天白忙活！

有時候想想，選擇了這個工作，再苦再累，得忍著。可遇到挑刺的顧客，你還得忍受捱罵，好說歹說，好話說盡有時候都不原諒你，非得投訴！你們想過沒有，你一個投訴，兩天白忙活。如果說快餐員服務不好，你罵的對。可我們也是儘量往前趕著送，送到還低聲下氣，我們也不容易啊。

顧客雖然是上帝，請站在我們的角度考慮下！我們送的晚了，可以道歉，請不要辱罵我們，我們其實也不容易！辱罵我們，只會顯得自己沒有素質，何不互相體諒下，都做一個文明人