導購是一個需要與不同的人溝通、打交道，敢於推銷的崗位，這就要求導購人員要有良好的溝通能力，有足夠的自信去應對形形色色的客戶群體，即使被客人拒絕，也要繼續交談，並且另找他法說服顧客購買商品。

如果導購自己都沒有自信，甚至說話聲太小，又怎能讓顧客信服，購買你的產品呢。

所以，想解決這個問題，你需要可以從兩方面著手：

當你覺得自己不自信時，首先要分析自己，看一下是哪方面的原因讓你喪失信心。

通常不自信的原因有三種：

一是性格問題，內向文靜，靦腆不善交談；

二是對公司或產品不夠了解；

三是經歷過多次失敗，產生了自我否定的意識。

這些原因都會讓導購失去底氣，害怕說錯話，而越顯信心不足。

二、做出改變，提升自己

當你認清自己是因為何種原因不自信時，就要針對原因做出改變，提升自己。

如果是性格問題，雖說本性難移，一時間讓自己從內向變成十分外向的人也是不現實的事情，但你可以透過參加一些朋友的聚會，交一些性格爽朗外向的朋友，擴大社交範圍，多看多聽一些演講，與外界多接觸，與好友在無人的地方進行模擬推銷演練，在潛移默化的影響下，性格自然會變得開朗些，自信心也會有所提高。

如果是對公司、產品不夠了解，那麼就得在這方面下苦功夫。要了解清楚自己所在公司的發展歷程，認可公司的文化，並對產品的製作過程和細節、優勢有足夠的認識，瞭解產品和競爭對手在市場的銷售情況，才能針對顧客的需求，為顧客選擇最理想化的自家產品。

很多導購會因為經歷多次的推銷失敗，而產生自我否定，退縮起來。其實，這大可不必。作為最優秀的導購，都不能確保自己有百分之百的成交率，所以，最主要是自己擺正好心態，總結失敗經驗，爭取在下一次和顧客交流的時候，將經驗運用起來，做得更好。

每個人都有自己的優缺點，在做導購的時候，可以多發揮自己的專長，比如自己的親和力，親切的笑容，真誠的與顧客交流，站在顧客的角度考慮，顧客自然對你深有印象，也相信你推薦的商品。

要知道，做導購，不僅是在推銷產品，同時也是在向別人展示你的能力，“推銷”你自己。相信自己，你就可以做得很好！