擴張的失敗吧，自從凡客體廣告大火之後，凡客把主要精力都集中在了營銷上，而非產品上。以致於產品變得越來越差。而產品才是一個網際網路公司的命脈所在。

凡客做大的時候有一萬多人的員工，後來留下大概三百多人。

我覺得盲目的擴張、對產品投入的忽視是最大的原因。

至於後來近些年凡客出了襯衫，但終究也沒有搞出什麼大的動靜。

2007年，凡客誠品以男士襯衫網際網路直銷起家，一度創造了網際網路品牌的成長神話。2011年年初，凡客滿懷信心地宣稱要達到100億元的銷售額。在喊出這一目標後，凡客徹底“失控”，賣起了菸灰缸、拖把和電飯煲，並很快迎來了“大躍進”的惡果，裁員、資金鍊斷裂等負面訊息纏繞。凡客業績大幅滑坡，凡客員工從高峰時期的13000餘人，變成500～600人。

凡客一直苦苦思索業績潰敗的原因。直到2013年8月，CEO陳年把40碼的凡客帆布鞋統統下單買下，一雙雙試穿過。“夾腳、壓腳、打腳、臭腳、大底薄、大底滑、大底硬……那一地的鞋，如果會說話，一定會說：陳年你就是個大傻子。”他自己在一條長微博中寫道。在隨後的一年多的時間裡，陳年進入了“緘默期”，甚少發聲。 2014年8月28日，凡客“一件白襯衫”釋出會召開。陳年結束了“緘默期”，帶著“一件白襯衫”復出。還是一件襯衫，7年後，凡客重新上路。

凡客，這家曾被視為網際網路成功標杆的企業，近幾年遭遇了極為嚴重的挫折。凡客CEO陳年痛定思痛，將挫折原因歸結為忽略產品品質造成的惡劣使用者體驗。惡劣的使用者體驗帶來使用者抱怨。最後，這些抱怨還會透過社交媒體發洩出來，嚴重損害品牌形象。 不僅負面的使用者體驗資訊會快速流傳、擴散，在網際網路時代，正面的使用者體驗也能成為擴散和流傳的內容。