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1 # 星叫獸分享
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2 # 車DJ煒楓
不是買不起賓士,實則不願買,不敢買!
總體來說,賓士車的品質還是值得信賴的,這次西安女車主維權事件暴露出來的並不是66萬賓士的漏油問題,而是對漏油賓士的態度,對消費者的態度,說白了就是服務的問題。
無論什麼品牌的車型,都無法保證百分之百沒有質量問題,這一點可以理解,但出了問題採取何種態度來解決是其核心問題。很遺憾,從這起事件中我們看到了賓士及其經銷商西安利之星的傲慢、驕狂,“店大欺客”在這起事件中被表現得淋漓盡致。
當然,賓士儘可以說,這是經銷商的問題,從賓士接二連三的宣告中已經看到明顯的甩鍋意圖,這是最愚蠢的做法,一方面消費者能更加認清賓士的嘴臉,另一方面會極大地動搖經銷商的“軍心”,難怪很多經銷商哀嘆,經銷商都是背鍋俠。
從去年年中開始,中國汽車市場遭遇寒冬,豪華車價格降個十萬八萬的也無法刺激起消費者的興趣了。在這樣的情況下,包括賓士在內的車企和車商如果還是一味地把消費者放在砧板上宰,還在搞各種貓膩的話,最終就會把自己玩死。個人認為,如果要走出困境,車企和車商還必須要從服務上下功夫,全心全意為消費者服務,以服務養銷售,以服務促銷售。
目前賓士與西安女車主間的矛盾已經解決,但還有千千萬萬個賓士車主遇到的問題還沒下文,之前枉交的金融服務費、PDI檢測費等該不該退,怎麼退,到目前為止賓士都沒有表態。另外,車出了問題如何解決,對消費者採取何種態度,賓士也沒有公佈進一步的措施。
所以,在賓士給消費者提供的服務沒有實質性的提升之前,決不買賓士車,也決不向消費者推薦賓士車。
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3 # 心若止水1051
還是有人會買的,華人不長記醒,以為買了豪車就多麼闊氣,說白了,車就是代步工具,我買中國產,去同一地方也不會比你慢多少。你買外國車只不過是被人家多要了錢,還傻傻的以為自己能行,甚至還到處張揚呢
賓士漏油事件或許會改變部分人對賓士汽車的看法,從而投向其他豪華品牌汽車。畢竟無獨有偶,有一則有二,而且4S店的處理方式及態度不免讓人生畏。
但是畢竟還是握手言和了,女車主得到了可以接受的條件而和解,所以無形又打消了部分人的顧慮。
而且從本次上海車展看,賓士展館似乎沒有因漏油事件而變得慘淡,而且依舊高朋滿座。而且試駕,訓問者依舊很多。所以,銷量應該受到影響,但是應該不會大跌。