找10086客服，交流過程中強硬些，你解釋了充錯的原因客服要是拒絕退回的話，就告訴他會去投訴他。。真的有用。我和同事都這樣。我同事是因為女兒用她手機看電影用完了流量然後扣的話費。然後聯絡10086客服要回來了。我是買流量包重複扣費，然後流量用完沒提醒，扣了很多話費，然後找10086，起初不給賠償，然後我說要投訴，她就返回了話費。

【情況一】被充值號碼處於正常使用或在網狀態，話費一旦充值到帳，屬於使用者的私人財產，系統暫無法直接退回，建議聯絡被充值的號碼機主進行協商處理。【情況二】被充值號碼是無效的號碼（例如未入網啟用），會導致充值不成功，系統自動退款，如沒有退回，可聯絡對應的充值渠道核查處理。拓展資料:話費衝錯了怎麼辦：如果實在充話費的網點充，由於工作人員的失誤，導致你的話費充錯了號碼，這種情況下他們是會補償給你重新充值的如果是自己在網上充值，手殘輸錯了號碼，這種情況下，如果不是秒充，立即申請退款，話費是不會充值成功的如果對方是未使用的號碼，聯絡充值方或者是移動/聯通/電信的客服告知時間，金額，號碼，付款方式，訂單號進行申訴如果對方是在用的號碼，那就只能遺憾的告訴你，除非對方是一個善良的人，他可以把話費重新給你充值回來，否則，您就白白損失了一筆錢財。