據我所知，所有不可取消的訂單，商家都會在美團或者其他app訂房資訊上明確標明訂單不可取消，那是因為你預定了前臺會提前給你留房間，比如今天晚上前臺就剩最後一間房了，你已經提前預定過了，這個時候來了另外一個人也想要這間房就算跟前臺說付雙倍的房費，前臺也不會把房間給另一個人只會給你住，因為這是規矩，像你說的你因故去不了酒店想取消酒店，你不是故意不去的，那你以後訂好了房間很晚了，你到了酒店前臺跟你說因故沒有房間了，你能理解她們嗎？

訂單無法取消在你預定前訂單資訊已經標明，你還是選擇預定了，或許你會說你沒有看到訂單具體資訊。

可這跟酒店有什麼關係呢？是你自己再定之前沒有仔細看好條款。

請問你自己的錯，憑什麼要讓別人承擔？

搞得好像自己很委屈一樣，規定就是規定。雖然你是有原因無法到店，但這是你自己的問題，別人沒有義務去配合你。

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看到好多是消費者的回答，都說投訴有用。

作為一個多年酒店人真的看不下去了，你們沒有錯的情況下，投訴是的確有用的。

但是在你們不佔理的情況下投訴，之所以還能投訴成功，大多數是因為商家懶得理你。

你是在線上平臺還是在酒店官網進行的預約？看一下當時訂購的詳細說明，有的特價房或者特殊之間訂的房間是不能做退款處理的，如果當初預定頁面沒有這方面的說明，那麼就嘗試線上平臺的退款流程，一步步來就行了。