簡單的理解就是

客戶：你的產品的購買者 （包括代理，經銷，消費者）

顧客：你的產品的使用者 (最終使用者，消費者）

(一)什麼是顧客？

英文中，CUSTOMER，就是顧客的意思，比如我們去商店，超市，飯店等，我們就是顧客，商店的服務員會稱我們為顧客。

顧客的特點之一是不唯一性，比如你可以到任何一下超市去買東西。在房地產經紀行業也是，一位消費者可以給任何一位經紀人打電話，可以走進任何一家中介公司去諮詢，這種情況下，這位消費者就是顧客-CUSTOMER。

顧客與商家的關係是中介關係，不是信任與委託的關係，這是從理論上講的。

(二)什麼是客戶

英文中，CLIENT，指的是客戶，CLIENT在法律的專業詞是指當事人，委託人的意思，被告或者原告都是律師的客戶，你去找會計師，你就是會計師的客戶。

客戶的一個重要特點就是唯一性，比如一旦找了律師，決定委託這位律師，就不可以同時再找其他的律師，同一旦找了一家經紀公司賣房，簽了獨家代理協議，就不可以再找其他的經紀人是一個道理。

客戶與經紀人的關係是信任委託的關係，不是居間關係，這是核心問題所在

(三)顧客與客戶的區別

主要從經紀行業的角度來談這些區別：

1.如果消費者只找一位經紀人為他服務，那麼這位消費者就是經紀人的客戶，反之就是顧客

3.顧客關係是居間關係，客戶關係是信任委託關係，顧客關係的具體表現形式是多家代理，客戶關係是獨家代理。

4 在國內的房地產經紀理論中，買主和賣主是顧客關係不是客戶關係，因為國內是採用居間關係。