說一下之前全民K歌和QQ音樂的情況，在一個新版本開發整個過程中就一直在測，包括測試工程師的測試和自動化測試。同時還有個叫NewMonkey的東西在跑，模擬隨機點手機用的。一般某個版本完成到一些階段之後就會提測，同時每天會跑自動化打包測試，不透過會收到郵件，每天還會跑一個安裝包質量監控，如果發現有不合理的問題比如資源過大，可以及時解決。提測之後當然就會生成bug單，開發這邊一個個清掉之後階段性在公司內發體驗版本。常見的崩潰基本都會在開發期間內暴露出來，並解決掉。正式釋出之前是一定要透過測試和QA的，閃退在一定條件下一定會有，畢竟有些路徑可能非常奇葩，不一定能覆蓋全面。但如果是非常明顯的路徑出現閃退，那測試部門就要背這個鍋了，一般來講很難出現這樣的情況的。真的出現了的話一般我們會先考慮用動態下發補丁的方式修復，實在修復不了的問題會緊急提交一個新版本。騰訊的測試和QA流程做得還是不錯的，我認為你說的這種情況比較少。

若手機開啟軟體出現閃退、強制關閉等情況，建議：

2.若是可解除安裝軟體，建議將軟體解除安裝後重新安裝或更換其他軟體版本再次安裝嘗試。

3.若無效，請更新手機系統版本：設定-關於手機（關於裝置）-手動下載更新/自動下載更新（軟體更新/系統更新-更新）。注：升級前請備份裝置中資料。

4.若已是最新版本，請備份裝置中資料然後恢復出廠設定嘗試。

若上述操作後問題依然存在，請您攜帶購機發票、包修卡和機器送到三星服務中心檢查。