贈品一樣有享受三包的權利！

根據《消費者權益保護法》，商家提供的贈品以及免費服務，應當保證質量。商家不得免除其應當承擔的更換、修理以及其他應當承擔的責任。因此，贈品如有質量問題，商家理應對其實行‘三包’服務。但是消費者也要注意，一定要求商家在正品發票上註明贈品的名稱品牌型號等相關資訊，作為享受三包服務的憑證。如果商家對此有異議，顧客可向12315投訴舉報。

我個人認為這個說法不對！雖說贈品不要錢，但如果送的贈品不好還不如不送，我之前也收到過不少贈品，有時候還會因為一些贈品去買一些產品。其實贈品送的好，不僅會讓買家覺得物有所值，而且對品牌的推廣也是有很大幫助

。

不過就贈品的質量來說，畢竟不是商家自營商品，出了問題最好還是找開發商，找了商家最多也就是換個新贈品。

很多消費者面臨一個比較尷尬的局面，那就是在商家領取贈品之後，往往不在三包範圍之內，也就是說贈品一旦出現問題，商家是不退不換的，關於這樣的情況究竟合理不合理呢？今天我們就來一起聊一聊吧：

無論贈品是免費獲取還是加價獲取，對於消費者來說都是從商家那裡獲取的商品或者服務。然而對於消費者來說，從商家那裡獲取的贈品本身也是商品的一部分，本身應該受消費者權益保護法的保護，也就是享受，可退可換可保修的情況。大多數商家採取的都是商品，可以採取三包措施，但是贈品不可以，因為贈品本身就是贈送給你的，其實這樣的觀點和做法是錯誤的，最主要的原因在於，贈品本身是商品和服務的一部分，而不是單獨獨立出去的，如果贈品是從外面採購的話，那麼商家應該和贈品供應商進行溝通，可退可換可保修，而不是把責任推給消費者。

如果出現贈品質量問題，而商家予以不退不換，甚至不管不問的時候，消費者應該採取什麼樣的辦法呢？首先是求助於消費者權益保護協會，藉助消費者權益保護法的力量來保護自己的合法權益，如果不行的話再求助於媒體，求助於媒體，利用媒體的力量，讓商家予以儘快解決，最後實在不行的話可以考慮走法院起訴的道路，用法律手段來維護自己的合法權益。

而對於商家來說，贈品本身也是商品和服務的一部分，對於贈品出現質量問題還是儘快進商家的最大能力來幫助消費者解決，否則的話會給消費者留下非常差的印象，對於商家本身的口碑和以後的消費者購買將會留下不可磨滅的負面評價。

商家的說法沒有法律依據。

《零售商促銷行為管理辦法》第十二條規定，零售商開展促銷活動，不得降低促銷商品（包括有獎銷售的獎品、贈品）的質量和售後服務水平，不得將質量不合格的物品作為獎品、贈品。

第十八條規定，零售商不得以促銷為由拒絕退換貨或者為消費者退換貨設定障礙。

可見，即便是“贈品”，商家未按照約定的質量要求交付，消費者有權要求退換。