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1 # 網際網路先驅者
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2 # 晨夕中的夕陽
題主這是嘛意思呢?具體的是什麼時候下單,多長時間了沒發貨?這些也沒有說清楚,那這個問題的話,就按照京東的正常情況來說。
京東618作為每年京東平臺的大促活動,今年的銷售額是比往年的要高,那麼意味著京東整體的銷量也是比較高的,所以在發貨這一塊,正常情況下是量較大的。但題主這裡還出現了一個問題,題主買的是京東自營手機還是京東第三方商家?
要是京東自營的手機,配送的是京東自營物流,那就從下單之後,開始進行出庫,基本上都是次日達,也有當日達的,這要根據當時的配送情況來看,不過,大多數情況都是次日達,也有可能是隔天達,像618這種情況,題主收貨的地區要是沒貨的話,就會進行跨省調貨,這中間就會有一個調貨的時間。
要是選擇的京東第三方商家的話,都是在48小時內發貨。要是超過這個時間,題主可以根據配送的時間,找京東客服解決,會給付相應的賠償。不過,這裡要提醒下題主,京東很多的第三方賣家選擇的是第三方的物流,也就是四通一達這些,配送時間較京東物流來說就相對長一些了,基本上在3-7個工作日可以收到貨。題主要做好心裡準備。
目前還不知道題主具體的是幾天沒發貨,也不好做判斷,建議題主看看是不是顯示在出庫或者商家正在處理,判斷下情況。
題主的問題有些模糊,敘述只有一句話,還沒有配圖,著實讓我有些難回答。不知道到底是怎麼一個情況,希望下次題主再提問題的時候,能夠有清晰的描述和配圖,這樣也方便我們為你解答,接下來我就大致說一下我的看法吧。
其實仔細想一想也是可以理解的,畢竟618屬於年中購物狂歡節,這段時間在京東上,無論是自營店鋪還是第三方賣家都是很忙的,客流量大了的話,相應的也會比較慢。或者也有一種可能就是店方已經給你發貨了,但是還沒有記錄物流資訊,畢竟是正值618的時候。
我是覺得題主沒有必要擔心什麼,難道還怕京東黑你的手機錢嗎?要知道京東作為國內網際網路電商行業的領跑者,其本身就是依靠3C領域逐步成長到現在的,換言之3C類產品是京東的優勢所在,我想它應該不會為了一個手機而砸了自己的招牌吧?
而且出現這種情況的話,題主可以諮詢一下官方的客服。要知道京東的客服還是很不錯的,其在全國建立了三個客服中心,並且在連年虧損的情況下,也沒有去削減客服人員的數量,這就是企業良心。當然,也能從側面看出,京東是一個非常注重使用者體驗的平臺。