客戶永遠是客戶，不是上帝，也不是酒肉朋友！

他有需求，你有供應，雙方各取所需，你付錢我服務，其他的都是錦上添花的。

曾經的IBM大型機銷售，沒有聽說過太客氣的服務，因為世上獨此一家別無分號！

同樣，客戶的工作你做的再好，沒有過硬的產品和服務，最終也是很難合作的！

當然，拉進和客戶的感情，增進雙方的關係，這是做專案的必要基礎，可以融洽的做好各項協調！

但是不要本末倒置，浪費不必要的成本！

“客戶就是上帝”毒害了很多老闆，一個成功的老闆就好比一個媽媽，不僅能為孩子提供需求，而且能培養好孩子。

公司的天職首先是盈利，同時讓客戶得到利益。說上帝是客戶的理念沒有問題，但是有前提的，否則就會造成企業沒有底線，沒有利益最後可能拖死公司。

舉個例子，世界頂級的諮詢在接業務的時候，其實會有各種考量和報價的，當發現企業不行且自己未必能幫助他們的時候，可能會選擇不籤合同或者提出離奇的價格。目的就是篩選客戶，因為對於他們來說，失敗的案例會影響他們的品牌形象。

所以我們很難分辨這些公司宣傳的幫助多少公司實現了扭虧為盈，幫助多少公司解決了多少問題這樣的宣傳中，到底是諮詢公司厲害，還是這些公司本身就很厲害，自己就能解決，諮詢公司只是做了個推手而已。

這就好比師父收徒弟，輔導老師看學生一樣的道理，師父和徒弟同等重要。

客戶有可能是組織也有可能是個人。

每個孩子都會有自己的玩性，和每個成年人一樣懶惰貪心的天性一點都不會少。

同理客戶公司也是如此，都是唯利是圖，暫時的“賠本”生意也是放長線釣大魚的營銷策略而已。

孩子的需求，有些合理有些不合理，合理的地方可以量力滿足，不合理的地方應該教育。

同理有些公司比較刁難，有些公司比較沒有信用，有些公司為節省成本不擇手段，如果老闆一味去滿足所有需求，當客戶提出不合理要求的時候，那麼最後公司可能無利可圖，好而無獲。

所以對客戶的慾望和需求，可以進行管理，透過主動、專業的服務，主動引導客戶的需求，最終實現訓練客戶的目標。