當壁掛爐發生故障時，系統會透過顯示屏及時顯示出相關故障圖示及故障程式碼，此時壁掛爐將停止執行，需按要求進行操作或請求技術支援。具體處理方法如下。

工具原料螺絲刀扳手

方法/步驟分步閱讀

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E1:缺水故障 ？

壁掛爐缺水或水壓過低

故障排除：關閉瑞能壁掛爐並關閉電源，逆時針旋轉註水/補水閥補水， 觀察操作面板上的水壓表，當水壓表指標指在1-1.5bar範圍時，順時針旋緊注水/補水閥。然後接通電源，按動“復位”鍵，重新啟動壁掛爐。

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E2:點火失敗 ？

點火失敗或中途停氣

故障排除：先檢查燃氣閥門是否開啟，再按動“RESET”鍵，使壁掛爐重新點火啟動，如果仍不能啟動燃燒，關閉壁掛爐，請與技術人員聯絡。

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E3:採暖水溫度感測器故障 ？

壁掛爐採暖水溫感測器斷路或短路;

故障排除：此故障需與技術人員聯絡方可解決。

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E4:衛浴水溫度感測器故障 ？

壁掛爐衛浴水溫感測器斷路或短路（若此時正處於冬季模式下，採暖功能不受影響）;

故障排除：此故障需與技術人員聯絡方可解決。

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E5:火焰檢測故障

壁掛爐在點火前檢測到火焰;

故障排除：重新啟動一次壁掛爐，即可重新執行，如果仍不能啟動或多次出現該故障，請與技術人員聯絡。

E6:排煙故障 ？

壁掛爐排煙系統堵塞或風壓訊號故障;

故障排除：關閉壁掛爐，檢查排煙管是否堵塞，如果有堵塞物，將其清除，即可重新執行，如果仍不能啟動或多次出現該故障，請與技術人員聯絡。

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E7:機械溫控器過熱保護？

壁掛爐內部超溫過熱;

故障排除：當壁掛爐內部水溫降到60℃以下時，按動“RESET”鍵， 即可重新啟動執行，如果仍不能啟動或多次出現該故障，請與技術人員聯絡。