1.能夠讀懂目標消費者心裡需求，思維方式與目標客戶同頻。
我們在終端店面經常遇到這樣一種情況，那就是主流傢俱賣場的行業主流品牌門店銷售人員的“氣質”與門店產品所定位的目標客戶群不匹配的情況。也就是說導購人員的綜合素質與目標客戶不同頻。導購人員在銷售的過程中，除了介紹產品本身之外，與目標客戶幾乎沒有什麼話題可聊。我們的導購人員對產品定位的目標客戶群不是足夠的瞭解，導致門店的成交率很低，甚至極低。
目前，行業大品牌對終端門店的培訓大多是以產品知識及銷售技能方面為主，很少對店面銷售人員做“讀懂目標客戶群體”的專業培訓。這樣一來，就會導致導購人員對進店的所有顧客都說“同樣的一套臺詞兒”。甚至有些互動能力差的導購人員在接待顧客的過程中就是在背臺詞兒。
優秀的導購員往往具備“與目標客戶思維方式同頻”的特點，他知道目標客戶是所思所想，交流起來很順暢，而不是像普通的導購員一樣，一見到客戶就滔滔不絕的“背臺詞兒”
2.優秀的導購員都是熟知目標客戶生活圈和工作圈的人。
想成為一名優秀的導購員，要能讀懂目標客戶的生活圈和工作圈。這就需要在日常的工作和生活中積累和總結有關目標客戶生活習慣、喜好、價值取向、工作性質、工作內容、以及對目標客戶經常出入的場所有充分的瞭解（比如當地知名的美容院、知名的瑜伽館、知名的咖啡館、知名的健身房、高檔的酒店、知名的服裝店、高階的餐廳、高階的會所等）。對其日常的生活及社交用品有深入的瞭解（喜歡戴什麼品牌的手錶、喜歡穿什麼品牌的服裝、用什麼品牌的手機、開什麼檔次的車、喝什麼樣的茶、用什麼品牌的化妝品等等）。
導購員要對目標客戶的衣食住行的方方面面都能做到心中有數。導購人員就如同目標客戶生活和工作的“私人秘書”，保證在接待顧客的過程中，讓站在你面前的客戶知道你懂她/他。只有做到這一點，才有可能成為一個頂級的銷售人員。
然而，現實的情況是，很多銷售人員往往以自己的喜好、消費能力、價值取向，來向目標客戶推薦產品。有些綜合素質低的導購人員在高檔門店做銷售，她自己就嫌自己門店的產品賣的貴。她只會賣價格低的產品，價格高的產品一件也賣不掉。原因是，這個導購員她從內心就認為這麼貴的產品根本就賣不出去！
優秀的傢俱門店導購員通常都具有以上兩個優點和特點。
1.能夠讀懂目標消費者心裡需求，思維方式與目標客戶同頻。
我們在終端店面經常遇到這樣一種情況，那就是主流傢俱賣場的行業主流品牌門店銷售人員的“氣質”與門店產品所定位的目標客戶群不匹配的情況。也就是說導購人員的綜合素質與目標客戶不同頻。導購人員在銷售的過程中，除了介紹產品本身之外，與目標客戶幾乎沒有什麼話題可聊。我們的導購人員對產品定位的目標客戶群不是足夠的瞭解，導致門店的成交率很低，甚至極低。
目前，行業大品牌對終端門店的培訓大多是以產品知識及銷售技能方面為主，很少對店面銷售人員做“讀懂目標客戶群體”的專業培訓。這樣一來，就會導致導購人員對進店的所有顧客都說“同樣的一套臺詞兒”。甚至有些互動能力差的導購人員在接待顧客的過程中就是在背臺詞兒。
優秀的導購員往往具備“與目標客戶思維方式同頻”的特點，他知道目標客戶是所思所想，交流起來很順暢，而不是像普通的導購員一樣，一見到客戶就滔滔不絕的“背臺詞兒”
2.優秀的導購員都是熟知目標客戶生活圈和工作圈的人。
想成為一名優秀的導購員，要能讀懂目標客戶的生活圈和工作圈。這就需要在日常的工作和生活中積累和總結有關目標客戶生活習慣、喜好、價值取向、工作性質、工作內容、以及對目標客戶經常出入的場所有充分的瞭解（比如當地知名的美容院、知名的瑜伽館、知名的咖啡館、知名的健身房、高檔的酒店、知名的服裝店、高階的餐廳、高階的會所等）。對其日常的生活及社交用品有深入的瞭解（喜歡戴什麼品牌的手錶、喜歡穿什麼品牌的服裝、用什麼品牌的手機、開什麼檔次的車、喝什麼樣的茶、用什麼品牌的化妝品等等）。
導購員要對目標客戶的衣食住行的方方面面都能做到心中有數。導購人員就如同目標客戶生活和工作的“私人秘書”，保證在接待顧客的過程中，讓站在你面前的客戶知道你懂她/他。只有做到這一點，才有可能成為一個頂級的銷售人員。
然而，現實的情況是，很多銷售人員往往以自己的喜好、消費能力、價值取向，來向目標客戶推薦產品。有些綜合素質低的導購人員在高檔門店做銷售，她自己就嫌自己門店的產品賣的貴。她只會賣價格低的產品，價格高的產品一件也賣不掉。原因是，這個導購員她從內心就認為這麼貴的產品根本就賣不出去！
優秀的傢俱門店導購員通常都具有以上兩個優點和特點。