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1 # 江城財子
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2 # 對話財經
當然是可以的!
目前電銷機器人已經運用到金融行業之中了,它是基於自然語言識別處理、深度學習等人工智慧技術,它幫助傳企業節省大量的人力財力。
我們都知道,在日常生活中,我們大家會收到各種貸款、信用卡、保險等一些電話,大家接到這種電話基本都是結束通話,當然也有需求的會繼續接聽詢問。現在用機器人代替真人,可能大家會覺得懷疑,機器人懂業務嗎?有情緒嗎?能和客戶溝通嗎?
有人進行了測試,在實際測試的過程當中,發現幾乎所有機器人的發聲都和真人無異,根本無法區分。它們能做到話術,情緒、標準、技巧。它能夠與使用者無障礙地交流,準確理解使用者需求,掌握各領域知識,服務周到,對使用者提出的問題立即反饋,並能給出正確的解決方案,真的是省時省力,是金融行業的“好幫手”!
目前電銷機器人在金融行業的市場還處於起步階段,發展空間巨大。我身邊的人也有做這個的,希望隨著科技的進步,人工智慧更多的應用到各個行業。
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3 # 思壹歐劉澤
現在2019年不建議用了,聽我娓娓道來把,電銷機器人是近幾年產生的工具,一直在風口浪尖上,電銷機器人可以有效的提高工作效率,作為曾經使用過並受益過的體驗者,做金融開發客戶的路徑很多人選擇電銷,最低成本最有效率,所以會大量的招聘和培訓自己的電銷團隊,成本比較高,管理比較麻煩,因為人都是有情緒層次不齊的,而電銷機器人完全不用休息,很多做金融的靠電銷機器人賺到了第一桶金,不管是賣機器人還是用機器人,都賺了。而為什麼不建議你用了呢?
原因有三
1.國家工信部管控的嚴,電銷機器人需要手機號碼撥打,三大運營商2019年發了瘋的管控騷擾電話,像聯通手機,一個月撥打不同號碼超過1000個就會封卡
2:電話費高昂,運營商取消了任打套餐,比如以前聯通有冰激凌套餐的,任打無憂,現在取消了,電話費很高昂
3:機器人很多人能察覺出來,不夠智慧,還是有很多問題回答不上來的,答非所問的,別人一聽是機器人就很反感了,馬上掛掉。
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電銷機器人確實是可以用來做營銷用,能節省很多人力,又快速。但是我們公司是正規期貨公司,受證監會監管,加上國家出臺嚴管電話營銷,所以正規期貨公司一般是禁止用電銷機器人做營銷頻繁給客戶打電話的。
非正規公司,不受監管的代理公司會用電銷機器人,大家還是要注意一下。