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  • 1 # 智學智用

    首先要明白,影響職業溝通效率效果的要素有哪些。我們可以把它分為三個要素,第一,專業領域內的知識儲備;第二,親和力,同理心等與快速建立關係有關的性格特徵。第二,職業溝通的原則規律,技能要點的掌握。

    第一條,專業領域內的知識儲備需要長期積累,培養學習習慣,提高時間管理效率。第二條,更多的時候一種天性,但也要平時提醒自己注意,注意自己的表現力,自我包裝,保持單純,熱情。從職業溝通能力的學習提升來講,重點在第三條,可以透過集中學習,考試考驗,在短期內理解溝通的原則規律,掌握溝通的技能要點,過程,任務。這也是職業溝通與一般溝通的真實區別。

    我們可以看一看,職業溝通中我們常犯的錯誤有哪些?在這些錯誤中總結職業溝通的原則規律,節點要點。

    第一,初入職場的人,總是看到不好的現象就直接提出來,而不去具體分析這現象背景的真實原因,提出問題後都不知道會得罪誰。

    第二,對問題有些思考後就迫不及待的表現自己,卻無法提出具體的解決方案,企業裡最不需要的就是隻負責提問,卻不提供答案的人。

    第五,計劃執行時,不能及時向各相關主體進行彙報,認為自己能掌控一切,彙報會顯得自己無能,不能站在領導的責任和擔心上思考問題。

    第六,彙報總結時,要麼忘記了他人的功勞,要麼埋沒了自己的價值,要總忘記了總結改善。

    在在以上六種常見錯誤中,我們總結了職業溝通的五大原則,兩大溝通目標,五項節點任務。

    五大原則是:1、把握雙方期望,明確溝通目標。2、完整溝透過程,演繹必有求證。3、追求快樂共識,避免溝通傷害。4、把握專業內容,體現專業價值。5,追求協調行動,強化合作關係。

    兩大目標是:1、提升效率,提高業績。2,追求滿意,穩定關係。

    五項節點任務:1、認真調研,找到真實問題;2、提出方案,獲得雙方認可;3,執行預算,制訂可行計劃;4,過程彙報,分享重點進度;5,結果評估,總結改善提升。

    職場是一個講究效率的地方,職業溝通,是以解決問題,提升效率為中心的溝通體系,這是職業溝通與一般朋友溝通的本質區別。初入職場時,如果對這些職業溝通基本原則,節點要點,沒有很好掌握,很可能會進入一個陷阱:越是善於表達,越是能言會道,你的職場風險也就越大。

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