分享下我剛工作時的一些經驗：

1.負責的軟體系統功能運維（業務部分）

主要是給使用者進行系統功能性講解，教會他們使用系統，和解答他們使用中遇到的問題（上線培訓的效果真的是差啊……哭）

2.負責的軟體系統伺服器運維

對系統執行、系統備份、錯誤日誌、伺服器狀態、資料庫狀態、伺服器安全措施，甚至機房的監控，遇到問題，基本都要自己處理……（當時在小公司，支援力度很低），現場配合系統版本升級工作，並進行生產環境實機測試。

3.配合客戶的工作

比如定期記錄客戶的使用感受和反饋意見（都是新需求，苦笑），定期陪同客戶參加相應會議做技術支援，為客戶新專案提供方案技術支援。

4.跟公司進行定期彙報

定期彙報工作，將工作中遇到的各種問題，進行整理，發給公司相關部門。

總結下：其實我的經驗並不能說明行業實際情況，每個公司的情況都不太一樣，而且由於系統的不一致，或者是軟體和硬體的差異，工作內容其實也差別挺大的，不過現場運維要有一項基本的能力，就是知識要全面。不一定要門門精通，但基本的硬體知識、軟體知識、資料庫知識、相關業務知識、現場分析能力等等，都要有，要在出現問題時，能第一時間判斷出這項問題，可能的原因是哪方面的，從而確定出處理方式，該處理處理，該聯絡相關部門聯絡相關部門。

總之，客戶要求駐場運維的目的，一定是對響應時間和問題處理速度有要求，儘量高效快速的處理問題就是客戶需要的。

我就是駐場

平時，吃飯。玩電腦，玩手機，吃零食。

新版上線，硬體調策略，軟體更新測試環境，透過測試上生產，這段時間比較忙。

另外，接鍋。就這麼多

駐場運維也分類的，有網路（基本的網路環境），伺服器，桌面等。

1、網路駐場運維：主要負責辦公網路的維護，負責網路安全，保證使用者正常上網。

2、伺服器駐場運維：主要負責伺服器系統的運維，保證伺服器能正常提供使用者需求。

3、桌面駐場運維：負責使用者辦公裝置軟硬體的維護。

我是做駐場網路的，其他的也有了解，主要保證你所負責的區塊不要出什麼問題，一般都很閒的，時間自由安排，桌面運維相對來說比較忙。