段子手到處有，客服有說沒有

段子手到處是，客服說是不是

你說大，他說小

你說壞，他說好

要想退，得先交費

不想要，還沒法跑。

我是網店客服001號為您服務~

360行，行行出狀元，認為網店客服沒有前途的人是一種錯誤認知。現在社會已經是工業化到資訊化、智慧化開展的階段，全球總體產能過剩。以前那種物資緊缺，供不應求，需要排隊購買、憑票供應的時代早已一去不復返了。在服務業佔比越來越高的大背景下，現在更重要的問題是怎麼創造新的需求，怎麼把生產出來的東西賣出去，以及怎麼提供更好的服務來或者客戶滿意度的問題。而解決這個問題的最直接參與者就是客服。

不管是售前諮詢還是售後服務，一個企業的客服是直接面對客戶的人，是企業的第一門面。客戶對企業產生的直接感受就是客服帶來的。所以客服的專業性和服務意識以及工作態度是關乎企業形象的關鍵一環。而且客服這個基層崗位最直面客服的需求，直接解決客服的問題，非常能鍛鍊人，也非常能掌握第一手的資訊。

至於網店客服，更是重中之重，眾所周知，網店的評價系統非常發達，對客服的要求更高，如果客服不專業或者不友好，就會導致網店差評增多，評分下降，進而影響整店的生意。因為網路使人不能面對面交流，很容易產生溝通障礙和理解偏差，良好的表達能力和熱情積極的態度能極大的拉近距離，化解矛盾，所以網店客服更是不可或缺的關鍵崗位。

客服工作做得好，不僅可以磨練人的心性，而且可以提供溝通和解決問題的能力，還可以升職為客服主管，進而成為高層管理人員，所以說，客服雖然是個基層工作，但是要做好也不容易，其工作很重要，也很有前景。

360行行行出狀元。其實不是有沒有前途的問題，是你怎麼看待這個事情的問題。

如果是段子手，當客服可能會工作愉快。不是就只是個工作，心態各個方面都不一樣。