首先，我們要對社群有一個清晰的分析：是熟人群還是網友群？

熟人群其實就是線下關係直接搬到了線上，比如班級群，比如室友群，比如家庭群，這些群是基於真實存在的強關係的，用於日常事務的交流，可操作的動作較少。

所以我們最主要談第二種，陌生人群。

網友群又可以細為兩類：工具群和興趣群——其實就是不怎麼說話的群和必須最好天天說話的群。

工具群往往有著很明確的使用者場景需求，且能提供穩定的解決方案；比如社群團購群，有團購需求的時候開啟這個群看看有沒有新的團購訊息即可，只要你存在團購需求且老闆能提供這個服務那就永遠不會退群——這類社群搭建成本高，但運營成本較低，不需要絞盡腦汁的活躍群，因為群的活躍指數根本不是核心KPI。

而第二種興趣群更接近於社群：大家有共同的背景、身份或者興趣愛好，透過社群共享資訊，在群內有資訊的流轉和交換。

一個微信聊天群成為了社群才有了靈魂，否則就是一個沒有感情的工具。那麼想好要做一個興趣社群之後，需要進一步思考你的使用者-場景-需求分別是什麼，產品給出怎麼樣的解決方案。怎樣才能保證大家在群內進行有效的資訊置換，我們不可能強制要求每個使用者都主動分享資訊，我們既不知道他們有什麼訊息，也不知道這些訊息對於群內的大家會不會有幫助。

因此，為了讓每個人都能有效地分享和交流資訊，我們所能做的就是確保良好的社群氛圍。

無規矩不成方圓，良好的社群氛圍需要有一定的規則約束。說明在這個社群裡什麼動作是必須完成的，什麼動作是被鼓勵的，什麼動作是絕對不允許的。

對於很多品牌的私域流量而言，是一律不允許外鏈的，避免分流。

但我們不是一刀切，而是基於利己還是利他來判斷是否違反群規：如果利己大於利他，或者純粹是個人原因的分享，我們是不鼓勵的，這樣的動作破壞了良好的社群氛圍，傷害了其他群成員的體驗；而如果利他大於利己，分享優質內容是沒有問題的，並且最好在分享連結的同時附上自己的推薦原因。

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