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  • 1 # 青山綠水紅紅

    日常保潔工作流程:

    1 接單驗單

    保潔員可透過app、電話接單,訂單顯示服務日期及時間段、客戶姓名、聯絡方式、服務地點、服務專案、收費情況等。保潔員確認無誤後,與客服或透過app確認訂單。

    2 準備工作

    保潔員確認接單後,應即時電話聯絡客戶,與客戶再次確定其預約的日期、時間及地址等。上門服務前需準備好服務工具,服務工具為E家政保潔服務工具標準套裝。計算好路徑及路時,確保在客戶預約的時間前十分鐘到達服務地址。

    3 上門服務

    進門服務之前必須穿戴公司統一工作服,進門後先表明身份,帶上鞋套。並主動向客戶出示自己的健康證,並讓客戶在派工單上簽字確定進門服務的時間。將保潔工具放在門口不礙事的位置,同時向客戶介紹我們保潔服務的順序(先臥室,再廚衛,再客廳),如果客戶有其他要求,那應該按照客戶的要求安排保潔順序。開始工作前要向客戶詢問家中有無水桶等接水的工具,接水在哪裡接比較方便等。如果客戶家中沒水桶等接水工具,詢問客戶可不可以使用公司提供的水桶,得到客戶同意方可使用。同樣抹布也需要得到客戶的同意才可以使用公司統一提供的抹布,客戶自己家中有抹布的儘量使用客戶自己家的抹布。

    4清潔工作

    (1)首先對房屋裡進行簡單的收拾,清理較大的垃圾

    (2)用雞毛撣子全面去塵或用多功能吸塵器由上到下全面吸塵

    (3)擦玻璃:先用雲石剷刀和清潔球清除窗框和玻璃上頑固的汙漬,然後用高壓噴瓶將配好的玻璃清潔劑溶液均勻的噴到玻璃上,第三,用百潔布把玻璃框擦拭乾淨,第四,使用雙面玻璃清潔器將玻璃擦乾淨,後用玻璃刮將玻璃邊的水痕擦乾

    (4)牆磚和地面:用塗水器將配好的全能清洗劑溶液塗抹牆磚和地面,稍後片刻,用雲石剷刀、清潔球、刮水器將地面清洗乾淨,後用吸塵吸水器收尾

    (5)用合適的保潔工具和清洗劑保潔屋內的其他部分

    日常保潔的分類:

    日常保潔按客戶性質分為家庭日常保潔、單位日常保潔、室日常保潔,按保潔員派遣形式分為定點日常保潔、非定點日常保潔,

    定點日常保潔指的是我公司安排保潔專員全天候的在客戶處提供保潔服務;非定點日常保潔指的是我公司安排保潔員每天到客戶處提供約定的保潔服務,保潔完畢即離開客戶處。

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