要做一名合格的銀行工作人員，首先必須對銀行的事業忠誠，沒有忠誠度的員工不可能維護和造就有忠誠度的客戶。我要努力培養並具備一定的綜合素質，業務素質是為客戶提供高效的業務服務；管理素質是為客戶提供增值的服務；人品素質是為客戶提供可持續發展的服務。其他特殊技能素質為客戶提供特別需求的服務。 我會先從以下幾方面做起： 首先必須提高自身的綜合素質，要具備豐富、精深的專業知識，包括銀行產品、市場營銷，客戶關係管理、客戶服務知識等；同時不斷充實金融、法律制度、風俗習慣、社交禮儀、客戶心理等多方面的知識和資訊，透過豐富的知識武裝自己，努力成為具有廣博知識的雜家，有效提高個人綜合素質。 其次要具備較強的服務意識和專業的服務能力。“服務”是一個永恆的話題，金融企業是服務性行業。服務行業不談服務，服務沒有特色，就不可能留住客戶。作為一名銀行的員工，只有真正把客戶當成“衣食父母”，讓客戶永遠享受當“上帝”的感覺，只有客戶滿意了，我們才會在競爭中立於不敗。 第三要定好自己的地位。客戶是我們銀行最重要的資源，他們不必依賴我們，而我們必須依賴他們；他們帶給我們的不是工作上的煩惱，而是工作崗位；他們不是我們工作上的旁觀者，而是我們業務的主角，我們提供的服務並非是給他們恩惠，反而是他們帶給我們的業務機會，而令我們得到很多恩惠。在個人業務日益重要的今天，員工在銀行中的作用越來越明顯，地位和重要性是由客戶對銀行的重要性決定的。銀行和客戶實際上已經結合成一個利益共同體，可謂“榮辱與共”，客戶經營得好，銀行產品銷售狀況和信譽就會提高，銀行的效益也就隨之提高；客戶經營失敗，銀行的效益也就沒有了來源。所以說每個員工都是銀行的一種“資源”，要站在較高的角度預測客戶需求，要一對一地為優質客戶提供服務並滿足客戶需求，透過服務客戶為銀行創造效益。 如果銀行給我們搭就了舞臺，我們就要在工作實踐中，樹立現代銀行經營理念，以客戶為中心，以客戶滿意度為宗旨，努力培養服務能力，提高個人綜合素質，作一名合格的員工。

銀行員工最重要的是掌握核心業務。有吸儲攬儲的能力。說再多都是廢話，透過人脈和交往能攬5000萬你就是分行經理，能拉五個億你就是總行領導，能拉五十億你就自己幹了，有這麼大能力做點啥都比銀行職員掙得多。如果沒這個能力只想做優秀員工，那就是幹一行精一行，所有你日常做的工作都要出類拔萃，但是不掙第一。因為木秀於林，出頭椽子。