如果想把美容院的口碑營造好，那首先就要把顧客服務好，顧客的思維跟我們的思維是不一樣的，因為他只是顧客，我們是老闆，我們是服務人員，所以我們要把心態調整好，把格局放大，讓每個人喜歡我們，讓每個人跟我們感覺特別好，特別親近，愛和我們在一起聊天去交流，這樣的情況下即使他，第1次不買你的產品也沒有關係，但是你相信他未來絕對會在你店裡面做專案，或者去購買一些產品，有可能還會做你店裡的代理。

一點分享

好口碑.那麼首先來做店裡的定位！

什麼是定位？定位決定你的消費人群和口碑！

@1定位低端店

低端店.定位顧客流量.這樣的店是針對 所有想做美容的群體.不管是有錢沒錢.只要想做 你都能接.定位準確了 接下來要解決店內 價格 產品 和服務.低價是低端店的口碑所在.產品價格便宜.效果還不錯.服務還可以.這樣就是流量口碑了.對於一個工薪收入較低的 顧客來說 這樣的店是首先.！（一定要注重 產品效果 和低價格 最後是 服務）這樣流量有了.口碑 就可以做轉型進組中高階店了 叢中篩選忠誠.有消費能力的顧客.

@2 定位中高階店

中高階店.決定了你要放棄一部分顧客.（簡單來說就是店大欺客了）中高階 店內裝修設計風格 到服務細節都要很高的要求.產品大多數都是一些大品牌. 顧客享受的層次感也有了鮮明對比.高階店 做口碑 在於.高品質的產品.高品質的服務.和高品質享受感.做的精益求精.讓顧客體會到私人定製般服務.這樣你的口碑就出來了.比喻一下.一個顧客在中高階店內 花錢做了專案產品.享受到了比價值更高的服務.她肯定會把這樣的事情分享給她身邊同等身份的朋友.這樣口碑就有了.中高階店 （一定注重於 產品質量 高品質服務 最後才是價格）

一點分享 僅供參考

根據美容院的關鍵詞，做好軟文、問答、貼吧、部落格、微博、高權重自媒體等的釋出就可以了。

如在廣州地區，標題可以為：廣州XXX美容院、廣州XXX美容院怎麼樣？廣州XXX美容院好不好？廣州XXX美容院口碑如何？等等。

內容可以是第三人稱描述的一件事，看上去要真實、接地氣、有代入感。

口碑靠的是什麼呢，無非就是你的客戶體驗感。想想你們店如何增強客戶體驗感！

你們的主打服務是什麼，突出你們的特色優勢。自身不硬，宣傳再多都不會持久！

首先讓老客戶滿意。

其次可以針對老客戶的引流宣傳來做營銷。

有需要可以看我發的文章，相信會對你有幫助！