在今年的全國兩會上，消費升級成為大家關注的焦點。政府報告中提到，進一步加強消費對中國經濟發展的基礎性作用，發展消費新業態新模式。也就是說，在當前的經濟背景下，消費升級將成為新一輪的驅動力。因此，隨著新的經濟形勢的發展以及國民財富的不斷積累，將會有越來越多的消費者對財富管理提出新的要求。消費需求的多元化必將帶來財富管理的新變革，才能使以銀行業為主導的財富管理機構不斷應對新的挑戰。

一、消費升級拉動新的財富管理需求

公開資料顯示，截至2017年底，中國擁有的可管理資產100萬至500萬美元的富裕人群已達2090萬人，2020年將進一步躍升至3000萬人。並且，中國已經成為僅次於美國的第二大私人財富市場。隨著財富人群的不斷增加，他們對海外服務以及全球化資產配置的需求也不斷增長如海外旅遊、國外留學、境外醫療服務、境外投資服務等。而銀行就應該提供更加多元化、全球化、精細化的金融服務來滿足新的需求。

二、人才成財富管理重要基石

電影《天下無賊》中葛優說過一句經典的話“21世紀什麼最貴，人才！”這句話對於銀行業來說同樣適用。銀行業的競爭說到底還是人才的競爭。因為，在競爭日趨白熱化的銀行業，商品和服務甚至是商業模式都很容易被效仿，而唯獨人才是不可以生搬硬套的。因此，如何加強財富管理業務的人才培養是銀行取勝的關鍵。以某著名外資銀行為例，該行認為客戶經理是財富管理中關鍵的一環，因此該行經常會將客戶經理送到專業的培訓機構進行培訓，並花重金聘請優質的培訓師對客戶經理進行全方位工作能力的提升。透過培訓，他們能夠更好地掌握客戶的風險偏好，幫助他們瞭解所投資的金融產品含有哪些風險，從而更好地滿足他們的投資需求，也為銀行的長期發展打下良好的基礎。

三、數字化服務助力消費升級

在這個科技引領生活的時代，數字化的服務已經成為銀行業必須具備的技能。絕大多數客戶對於銀行數字化服務的需求，主要體現在足不出戶完成在銀行的各種交易。而各家銀行幾乎都推出了網上銀行或手機銀行等工具和應用來為客戶的需求提供遠端解決方案，並且，也解決了一些銀行物理網點不足的問題。當然，在不斷髮展數字化服務的同時，還是要以使用者體驗為核心，並且謹慎預防服務和產品創新背後潛在的風險。

總之，隨著財富的不斷增加，居民的財務管理需求還會進一步擴大，銀行必須透過提高服務能力和質量來面對消費升級帶來的機遇和挑戰，而人才結構的最佳化和數字化服務的提升將是銀行競爭最為關鍵的因素。