指尖江湖，算上武器就有六件裝備，在算上多如牛毛的角色，裝備量可想而知。而初期我們的包包又比較小，也是經常會出包裹被塞滿的情況，貝基本上打完本出來就要拆解一下裝備。

那麼有的玩家也是一時手滑，直接選擇全部拆解，如果是剛從白帝或者心魔這樣副本出來，有高階的裝備在揹包裡，那就是想哭都來不及了。很多玩家也調侃道，換成1級石頭真的不虧，畢竟在發育期的角色，如果遇到紫裝有紫屬性孔還是值得替換的，誤拆後心裡總覺得損失了好裝備，心態直接就爆炸了啊。

大家好，我是貝斯手，這期我們要說說客服面對玩家出爾反爾的事情。

在手遊時代，玩家在遊戲中出現任何問題，都會運營方進行溝通，而客服就承擔這中間的橋樑作用，為玩家解決問題，如果處理不得當，也是很容易造成遊戲口碑崩壞。

貝斯手也是看到，有一位玩家在請求客服處理問題時，遭遇了出爾反爾的情況，而客服之所以自己打自己的臉，也是因為這一特殊設定，那這其中到底有什麼問題呢？

希望這篇文章能夠夠揭開大家心中的疑惑，下面還是老辦法，看圖說真相，邊聊邊分析。

而讓玩家沒想到的，劍網3指尖江湖的客服表示可以進行特殊處理，只需要回收誤拆後得到的3個一級五行石就可以進行物品還原，不過是還原過後將成為白板裝備，當然了，如果是很重要的裝備這也是值得的。

本來以為這件事到這裡就告一段落了，不過在提交申請等待一個星期後，客服又告知玩家這個還原無法進行了。這就讓玩家很鬱悶了，如果無法恢復，那麼開始就不要說可以恢復，給個人希望後又出爾反爾，不僅是自己打了自己的臉，而且還是對玩家造成了一定的傷害。

那麼客服為什麼要答應恢復在先，出爾反爾在後呢？其實這其中也是有原因的，這是因為劍網3指尖江湖遊戲中的裝備採用全隨機模式，而返還的裝備也是不可能有固定數值，這就出現了一個問題？到底應該返還一個怎樣的裝備呢，如果數值過高那麼對其他玩家就是不公平了，如果數值過低，玩家自己不會同意。

這也導致客服在答應後，在實際操作中卻發現了困難，最終也不得不拒絕玩家的要求，所以也算是事出有因了，這一特殊設定才是真正的原因。

如果說客服不及時終止這種情況，那麼最後可能會造成15W純陽弟子這樣的BUG重新出現，畢竟這個問題的起因就是補償的裝備出現了問題導致的。很有可能在這個情況出現後，運營內部就暫時禁止了客服對誤拆裝備的恢復。不過說實話，能夠找回固然還是好的，希望在問題解決以後，這種特殊處理還是能夠繼續造福玩家。