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手機360n5s,在點亮螢幕那一兩秒內觸屏有反饋,能操作,過後就失靈,滅屏後重復操作也一樣,想問下是軟體還是硬體的問題?
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回覆列表
  • 1 # 魚丸Ai粗麵

    如題所寫,一開始能操作,那就不是硬體問題,可能你手溼或屏中有水,再不行你就換系統。。。如果以上不能解決,我想還是換個屏吧

  • 2 # 阿蒂克斯濤

    大家好,如果手機觸屏出現失靈或者不靈敏的狀態,可以透過一下放法進行排除:希望這個彙總可以幫助到更多的人

    一、如果手機出現觸控失靈、觸控不靈敏、觸控亂跳等觸屏相關問題,請您先嚐試按以下可能場景排查

    如果手機螢幕上有水漬或髒汙等可能會影響螢幕觸控靈敏度。

    建議您將螢幕擦拭乾淨後嘗試。

    如果手機是在更換第三方保護膜後出現了觸屏不靈敏等問題

    可能是由於保護膜過厚,導致手指與螢幕之間的感應距離增加,會影響螢幕觸控靈敏度。建議更換較薄的第三方保護膜或前往華為客戶服務中心更換官方保護膜。

    如果手機處於環境溫度異常(低於-20°或高於50°)

    溫度異常會造成螢幕顯示及觸控功能異常。請您移步至正常環境溫度下再使用手機。

    如果手機處於強電磁場(微波爐、電磁爐、發電站等)環境

    電磁場較強的環境下會對觸屏功能產生影響。請您遠離強磁場的地方再使用手機。

    如果手機開啟了“手套操作”或“手套模式”

    螢幕觸控靈敏度會提升,在裸手操作時會感覺觸控過於靈敏,建議您關閉:開啟“設定”,在上方搜尋欄搜尋“手套操作”或“手套模式”,關閉該模式。(如果搜尋無此選項,說明您的手機不支援,請忽略此排查項)

    如果手機只有在充電時會發生觸屏故障

    請您先使用標配充電器和資料線充電嘗試,如果問題依舊,可能為充電裝置問題,建議您備份好重要資料,攜帶手機、標配充電器和資料線、購機憑證前往華為客戶服務中心檢測。

    二、如果非以上場景或排查無效,請按以下步驟測試:

    2.返回繼續搜尋“開發人員選項”或“開發者選項”並進入該設定頁面,找到“指標位置”選項並開啟,如下圖(僅參考)

    3.快速滑動螢幕,如果跟隨手指的觸控線條一直連續,沒有斷開或畫不上等現象,則可能為軟體卡頓問題引起,建議您可以透過清理後臺、清理記憶體、重啟手機等操作來恢復。

    4.快速滑動螢幕,如果跟隨手指的觸控線條有斷開或畫不上等現象,且嘗試重啟手機後測試現象依舊,則可能為螢幕硬體問題。建議您提前備份好重要資料,攜帶購機憑證前往華為客戶服務中心檢測

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