危機公關是指應對危機的有關機制，關鍵點公關認為，危機公關具體是指企業為避免或者減輕危機所帶來的嚴重損害和威脅，從而有組織、有計劃地學習、制定和實施一系列管理措施和應對策略，包括危機的規避、控制、解決以及危機解決後的復興等不斷學習和適應的動態過程。

　　危機公關的特點：與其他型別公關相比，關鍵點公關認為危機公關具有以下特點： 　　1。意外性：危機爆發的具體時間、實際規模、具體態勢和影響深度，是始料未及的。 　　2。聚焦性：進入資訊時代後，危機的資訊傳播比危機本身發展要快得多。媒體對危機來說，就象大火借了東風一樣。

　　3。破壞性：由於危機常具有“出其不意，攻其不備”的特點，不論什麼性質和規模的危機，都必然不同程度地給企業造成破壞，造成混亂和恐慌，而且由於決策的時間以及資訊有限，往往會導致決策失誤，從而帶來無可估量的損失。 　　4。緊迫性：對企業來說，危機一旦爆發,其破壞性的能量就會被迅速釋放,並呈快速蔓延之勢，如果不能及時控制，危機會急劇惡化，使企業遭受更大損失。

例如，前一陣子的墨西哥灣漏油事件中英國石油公司透過種種手段力求改善企業環境破壞者的形象，就是典型的危機公關。

哎呀……怎麼提出這麼個不願透露的問題？郭德綱剛剛在走運，紅的不透，就被媒體當頭一棒子，北京臺奉令而行的“封藏”，對於當時苒苒升起的最好相聲勢頭德雲社的郭德綱來說，可真是很不順暢！

具體年月日自己查去吧，我有點兒不願回憶那段老郭對相聲摯愛的迷離情懷，與他知己的朋友包括謙哥，本山大叔及相聲界有一定資歷的前輩，鼓勵郭德綱：不要看眼前的風暴，要往前走……。

謙哥與老郭面視而坐，無聲勝有聲，把btv放在一邊，先打理好德雲社的各方事宜，找原因挖根源，與德雲社班子成員會會相接，大局意識著眼，往長遠發展規劃上努力，大概息線了一段不短的時間，重新復活了德雲社。

觀眾期待已久的眼球，就是對德雲社最大的支援力度，如今的老郭再不是孩子，他讀書寫字學文化，努力傳承祖輩的傳統民俗風情，相應的結合自身特長推陳出新，重整旗鼓飛的更高。一切為了夢想而奮鬥永不言棄。

看到了今天的德雲社，我想到了形容郭德綱最恰當的結論：站直了別趴下，成功就屬於你老郭！

一直參不透老郭是如何度過那個危機的。猶記得那段時間日夜在網路上為郭德綱吶喊投票，明知道自己人微言輕，但是依然不肯放棄，堅持到快絕望的時候德雲社重新開張了。曾經臆想過有通天的人物喜歡郭德綱的相聲出手拉老郭一把，唉，屁民的悲哀。