本來以為這是一個能夠推進三包法完善和汽車行業規範的一個事件！最少會有人站出來告訴大家這個金融服務費的前世今生的，沒想到也是這麼草草帶過了！賓士能夠以這樣小的代價處理完這個事情，我感覺已經很不錯了！其實大多數人的關注點已經不是在賓士與那位車主身上了！大家希望知道的是這個金融服務費的問題，和以後自己買車也漏油怎麼解決的規定出來而已！很遺憾，這兩者都沒有給大家一個明確的交待！

謝邀，其實，要說我對這件事情的看法，咱們需要從整件事情的始末仔細分析，這件事情一開始，其實賓士女車主的目的就是維護自己的合法權益，只要記住這一點其實事情就明晰了，女車主在影片採訪中也說過，她不是一個偉大的人，她所做只是在維護自己合法權益的時候不小心火了，從而事件的性質從個人維權轉變為全民聲討，女車主在這一點上是迫不得已的。

在事情鬧大之後，賓士方面也給了車主足夠優惠的解決方案，如果只是以個人維權為目的的話，這個結果應該是很令人滿意的，但是事已至此，女車主所代表的的已經不是個人了，她想得點便宜就退出顯然辜負了大眾的期望，網民們只能聲援，而她卻站在了第一線，要說鬥士，她算得上。事情到這裡，網民們依然一邊倒地支持者女車主，而事情的轉折就發生在女車主與賓士達成和解。

根據和解的內容，賓士答應更換一輛新車給女車主，並送給她10年的VIP服務，邀請車主去德國總部參觀，退還15000元的服務費，補辦一場生日party，其餘的都還好，都說得過去，大部分人對於“更換新車”而不是“全款退車”這一條耿耿於懷，認為女車主最終還是選擇了賓士，這就相當於背棄了萬千在背後默默支援她的網友們，顯然網友們對於女車主的這一做法耿耿於懷。

這件事情，網友們自然有網友的立場，作為吃瓜群眾和潛在的消費者，看熱鬧不嫌事大的心理說沒有是假的，但是也正是因為有了這樣的心理，才逼得一些不法商販作出妥協和改變，這種心理不能說對錯，它是有對社會發展積極的一面的。

而站在女車主的角度，她其實挺理智的，處理事情也比較周到，騎虎難下的時候她選擇了順水推舟，而事情到了自己不可控的地步的時候，又毅然選擇了和解退出，其實她的做法無可厚非，如果不是她，賓士的問題根本不會得到如此的曝光，而事情到了最後，她知道自己面對的是誰，又有可能動了誰的蛋糕，所以這時候她選擇和解是明智的！

站在賓士的角度來看，賓士的這波操作將賓士的公關能力體現的淋漓盡致，為女車主解決問題的同時不忘記人文關懷，甚至以讓女車主去德國總部參觀的方式來側面向公眾傳達一個資訊：我們賓士其實還是不錯的，錯的只是銷售方而已！

然而，就像是房地產一樣，銷售做的文章，難道你開發商一無所知？