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  • 1 # 白開水野談

    運營是一個比較模糊的概念,在原來的營銷體系中,運營的定位是對產品的設計、生產、營銷等市場營銷行為進行系統地計劃、執行、反饋、總結、最佳化地行為,這要是放在古代,就和參謀差不多,內政、軍事面面俱到,排除異己、攻城略地都有“運營”的身影。

    借用《三國演義》中的草船借箭一事來舉例

    專案背景

    這曹操率百萬大軍南下,蜀吳聯盟抗曹,與吳軍帳中商議抗曹之策

    需求分解

    周瑜提出讓諸葛亮在十日之內趕製十萬支箭的要求

    活動策劃

    諸葛亮一見魯肅就說:“三日之內如何能造出十萬枝箭?還望子敬救我!”忠厚善良的魯肅回答說:“你自取其禍,叫我如何救你?”諸葛亮說:“只望你借給我二十隻船,每船配置三十名軍士,船隻全用青布為幔,各束草把千餘個,分別豎在船的兩舷。這一切,我自有妙用,到第三日包管會有十萬支箭。

    風險評估

    諸葛亮叮囑魯肅:“但有一條,你千萬不能讓周瑜知道。如果他知道了,必定從中作梗,我的計劃就很難實現了。”魯肅雖然答應了諸葛亮的請求,但並不明白諸葛亮的意思。他見到周瑜後,不談借船之事,只說諸葛亮並不準備造箭用的竹、翎毛、膠漆等物品。周瑜聽罷也大惑不解。

    效果預估

    諸葛亮卻出人意外地說:“曹操大軍即日將至,若候十日,必誤大事。”他表示:“只須三天的時間,就可以辦完覆命。”(時間節點)

    這大概能解釋以前對運營的定義:在特定市場背景下,對營銷工作的拆解、執行等都可以叫做運營。

    運營分類使用者運營活動運營內容運營

    ......

    使用者運營是最核心的環節,承載使用者在產品體驗過程中的生(註冊)、老(失活)、病(轉化)、死(流失);

    活動運營主要是對長期運營策略與效果偏差的一個修正,比如,我們原計劃該app的日活在本月達到5w,但實際只有3w、需要一些活動來達到指標;

    內容運營是圍繞使用者核心價值、為使用者提供他們需要的內容、內容可以是文字、音訊、影片、實際商品等,比如知乎”如何評價“”是一種什麼體驗“就是圍繞”中產階級體驗感“來設計的具體內容,也可以具體稱作社交禮儀;

    當然,不同的營銷架構也有更多的運營崗位、比如渠道運營、流量運營、但萬變不離其宗,運營本身就是一個圍繞目標設定預期、做出反饋、糾正最佳化的過程的崗位。

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