的確未來電商是時代的重要標誌，但是不代表銷售就不需要了，銷售是帶動線下渠道的一個方式，特別是電商平臺建設的前期，銷售團隊的力量非常強大，比如中國惠農網在農村就有自己的直銷團隊，這很大的作用下推廣了品牌，同時擴大了平臺的客戶資源。

隨著電商行業的發展，不管是工作、生活、娛樂都已經離不開電商了，人們對電子商務的依賴，促進了電子商務的高速發展，同時電子商務也在幫助我們更便捷的生活、工作！

電商從最開始出現在大家眼裡，就是網購，那時候對電商的概念就是“便宜”，主要就是低價銷售，慢慢電商發展成熟，大家接受了這樣的消費模式養成了這樣的消費習慣，這個階段大家就開始組中口碑和質量，於是賣家都開始刷單，刷好評，給消費者一種商品質量很好的錯覺，所以商品退貨率極高。電商發展到今天，消費者更注重的是品質消費，不再僅僅是對價格的和質量單純的追求，更多了一份好的服務在裡面，給客戶最好的購物體驗！

電子商務確實是帶給了我們極大的便利，但是他也有一些取代不了實體店的東西，比如服務，這個東西看不見摸不著，只有客戶來了，你帶給他好的購物體驗了，他感受到了，這才叫好的服務，那麼透過電商客服平臺是很難感受到的，因為客戶在表達需求，賣家在解決需求，只存在買賣的關係，但沒有讓客戶有一種賓至如歸的感覺·所以這是2實體點的優勢，那實體店和電商其實是一個相輔相成的關係，相互促進相互發展！

不用“跑”銷售，但需要另一種坐在家裡的“銷售”，就是運營！

對於線下營銷的企業來說，“銷售”的職責是找客戶，你的客戶在哪裡，你的銷售就要找到哪裡。

但對於電商企業來說，你的客戶分散在全國各地，甚至全球各地，傳統的銷售模式自然行不通了，傳統的銷售人員也就沒有存在的意義了。

但是，找客戶的職責仍然是存在且必須的。怎麼找？最好的辦法就是讓客戶送找上門來。而如何讓使用者自己找上門？那就需要運營了。

所謂運營，舉個例子，假如把你的業務看作是一朵花，你要做的是自己在家裡，把花打理得香氣撲鼻、美豔動人，那麼蜜蜂、蝴蝶自然就自己找上門來了。

而你的養花人，你的運營人員，就是電商時代的“銷售”。

他們透過活動策劃和執行、自媒體傳播、會員體系打造、企業IP打造等多種方式，提升電商業務的品牌影響力和知名度，擴充套件潛在客戶群，從而實現網際網路領域的銷售職責。

電商企業的運營人員和一般網際網路企業的運營人員，能力上會有一些異同點，他們除了要懂一些產品需求分析、懂一些資料分析，他們更需要具備商業銷售的相關知識，懂得消費者心理，只有這樣，他們的運營工作才能更符合電商企業的需要。