對於網站下單業主，承諾30分鐘響應投訴，實現投訴解決率100%。網站還設立十大服務保障體系，分別為低價保障、品牌保障、退款保障、投訴保障、拒絕隱形消費、價格舉報、訂單召回、產品保障、投訴有門、媒體監督等。
一起裝修網保護消費者權益先行賠付儀式在京落幕。受害業主孫女士在口碑商家、媒體以及網站活躍業主的見證下，獲得來自於第三方平臺一起裝修網11000元的現金賠付。
裝修陷維權僵局 一起裝修網啟動先行賠付
在一起裝修網保護消費者權益先行賠付儀式上，受害業主孫女士講述了事情經過。2013年4月2日受害業主孫女士與某裝飾公司（已被網站清退）簽訂合同。由於裝飾公司野蠻施工，2013年11月15日受害業主孫女士家中暖氣試水出現嚴重的水管爆裂問題，地板被泡。對此，該裝飾公司堅決不承認自身責任並且一直推託，業主維權陷入僵局。
據瞭解，2013年12月一起裝修網售後接到受害業主孫女士投訴後，立即上門勘察，發現出現的問題是裝修公司使用電錘拆地面瓷磚所導致。隨後，一起裝修網售後、業主均與裝修公司多次溝通解決方案。然而，裝修公司只同意為已暴露問題進行保修，未能給出滿意答覆。
一起裝修網全國業主服務中心總監王星代表網站給予受害業主現金賠付
作為裝修家居第三方保障平臺，一起裝修網有著完善的售後保障體系，保障業主利益。雖然受害業主孫女士與商家合作前未簽訂一起裝修網三方協議，並不符合一起裝修網先行賠付條件，但為了儘快幫助業主解決問題，一起裝修網堅決實行先行賠付，共計賠付孫女士11000元現金。“一起裝修網啟動先行賠付彌補我的損失，這是很多網站根本無法做到的。”賠付儀式上，受害業主孫女士多次表達出對於一起裝修網感謝與認可。
一起裝修網全國商家運營中心總監胡一刀做賠付事件情況說明
快速高效解決投訴 一起裝修網樹行業誠信標杆
“1000元以下賠付，基礎員工可以直接決定，無需請示，投訴處理快速高效。一起人的使命，就是要搭建中國家居行業的信用體系和服務體系。”賠付儀式上，一起裝修網全國商家運營中心總監胡一刀說道，“這裡的天是業主的天”是一起裝修網成立多年以來一直堅持的口號和綱領，堅決維護業主利益，也正是一起裝修網獲得業主口碑，迅速成為國內領先的家居O2O平臺的重要基礎。
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據瞭解，2013年12月一起裝修網售後接到受害業主孫女士投訴後，立即上門勘察，發現出現的問題是裝修公司使用電錘拆地面瓷磚所導致。隨後，一起裝修網售後、業主均與裝修公司多次溝通解決方案。然而，裝修公司只同意為已暴露問題進行保修，未能給出滿意答覆。
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