建議您關機，取下外接電源和電池，以及所有外接裝置，靜置半小時，釋放一下靜電，半小時後接上介面卡開機。

如果故障依舊，可能與機器硬體方面相關，建議您聯絡hp金牌服務中心現場檢測硬體。金牌服務中心是hp公司負責硬體產品檢修的專門部門。關於硬體檢修相關的具體問題，您可以直接諮詢hp金牌服務中心。

您可以透過以下網址查詢距離最近的惠普金牌服務中心：

http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

另外，如果筆記本開機螢幕黑色，沒有顯示，有caps lock/num lk指示燈閃爍時，您也可以參考下面資訊判斷問題，具體情況以hp金牌服務中心現場檢測結果為準：

金牌服務中心現場判斷為準：

caps lock/num lk閃爍一次 ——可能與CPU相關；

caps lock/num lk閃爍二次 ——可能與Bios相關；

caps lock/num lk閃爍三次 ——可能與記憶體相關；

caps lock/num lk閃爍四次 ——可能與顯示卡相關；

caps lock/num lk閃爍五次 ——可能與主機板相關；

caps lock/num lk閃爍六次 ——可能與bios相關；